Demora no processo de devolução e estorno após solicitação

Resolvido
São Paulo - SP
15/07/2026 às 16:54
ID: 254010247
Fiz uma compra no qual os tênis ficaram enorme e solicitei a devolução, foi aprovada e não recebo os passos para devolver. Já entrei em contato algumas vezes e não me retornam. Preciso resolver para receber o estorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2026 às 09:55
Olá, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante o processo de devolução.
Verificamos que a solicitação de devolução foi aprovada e que o **código de postagem já havia sido disponibilizado anteriormente**. No entanto, para garantir que todo o processo ocorresse da forma mais rápida e tranquila possível, reenviamos as informações e permanecemos acompanhando sua solicitação até a conclusão da devolução.
Na Vetti, prezamos por oferecer suporte às nossas clientes durante todas as etapas da compra e do pós-venda, buscando sempre uma solução ágil e transparente.
Assim que a mercadoria retornar ao nosso centro de distribuição, o estorno será realizado conforme nossa política de devolução.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade e seguiremos acompanhando seu atendimento até sua finalização.
Atenciosamente,
Equipe Vetti Calçados
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 12:29
Eu realmente não havia recebido, preocupei no Spam e no tb não achei, depois entrei em contato pelo WhatsApp e fiquei 3 dias sem resposta. Mas assim que responderam foram super solicitos e atenciosos, preocupados em me ajudar.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9