NÃO ENVIAM CÓDIGO DEVOLUÇÃO
Resolvido
Curitiba - PR
26/07/2026 às 15:33
ID: 254871159
Solicitei devolução de um tênis 2 vezes e não obtive resposta até hoje. Ninguém entrou em contato, preciso de código para devolução e minhas mensagens não são respondidas.
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Resposta da empresa
26/07/2026 às 16:34
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo contato e pedimos desculpas pelo transtorno e pela dificuldade de comunicação durante sua solicitação.
Após verificarmos o ocorrido, identificamos que as mensagens referentes à devolução/troca haviam sido direcionadas para um contato diferente do nosso canal oficial destinado a esse tipo de atendimento. Por esse motivo, nossa equipe responsável não teve acesso à solicitação naquele momento.
Assim que conseguimos identificar a situação, realizamos contato por telefone, prestamos todas as orientações necessárias e a solicitação de troca já foi devidamente atendida e regularizada.
Prezamos por acompanhar nossas clientes também no pós-venda e ficamos felizes em ter conseguido solucionar a situação diretamente com você.
Seguiremos acompanhando o processo até sua conclusão e permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Vetti Calçados
Consideração final do consumidor
26/07/2026 às 22:39
A empresa entrou em contato rapidamente, em menos de 15 minutos , a questão foi resolvida positivamente e o atendente foi muito eficiente e educado e eu me senti respeitada no meu direito de consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10