Produto não entregue

Olá, tudo bem?

Primeiramente, lamentamos sinceramente todo o transtorno causado com a entrega do seu pedido.

Gostaríamos de esclarecer que seu caso já estava sendo acompanhado pela nossa equipe e que já estávamos em contato com você para buscar a melhor solução junto à transportadora.

Durante a tratativa logística, a transportadora informou restrição de entrega para a região do endereço cadastrado. Seguimos acompanhando o envio e, hoje, o pedido foi atualizado como devolução.

Diante disso, entramos novamente em contato e disponibilizamos duas opções para resolução: reenvio do pedido pelos Correios ou estorno integral do valor pago. Conforme sua escolha, seguimos com a opção de estorno.

Reforçamos que, para a Vetti, a responsabilidade pela entrega permanece conosco até que a situação esteja completamente resolvida. Por isso, seguimos tratando cada caso com atenção, transparência e compromisso com nossas clientes.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Vetti Calçados