Tênis da Vetti calçados dado como extraviado após confirmação de numeração e tentativa de contato frustrada.

Olá, tudo bem?

Primeiramente, lamentamos sinceramente todo o transtorno causado com o seu pedido.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos para trazer total transparência sobre a situação. Desde a confirmação da sua compra, nossa equipe realizou contato via WhatsApp para validação da numeração escolhida, buscando garantir que todo o processo ocorresse da melhor forma possível.

Infelizmente, durante o processo logístico, houve uma ocorrência de **extravio junto à transportadora**, uma situação excepcional e alheia ao nosso padrão de operação.

Também gostaríamos de esclarecer que não houve ausência de suporte por parte da nossa equipe. Seu contato conosco ocorreu em **27/06 (sábado), às 15h**, e nosso expediente aos sábados é até **12h**. Dessa forma, sua mensagem foi recebida fora do horário de atendimento e, no **primeiro momento útil seguinte**, sua solicitação já foi analisada e tratada com prioridade.

Prezando pela sua experiência e para que você não precisasse aguardar a conclusão da tratativa com a transportadora, optamos por realizar **o estorno integral do valor pago**, demonstrando nosso compromisso em solucionar a situação da forma mais ágil e transparente possível.

Na Vetti, entendemos que nossa responsabilidade não termina com a postagem do pedido, mas somente quando a situação da cliente está devidamente resolvida.

Reforçamos nosso pedido de desculpas e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Vetti Calçados