Perturbação do sossego e telemarketing abusivo em consultório médico

Olá, Andrea Cysneiro.

A Vettore Promotora vem, de forma clara, objetiva e responsável, esclarecer todas as alegações constantes em sua manifestação, as quais não correspondem à realidade dos fatos e apresentam afirmações [Editado pelo Reclame Aqui], contraditórias e desprovidas de qualquer comprovação.

Inicialmente, é imprescindível esclarecer que não existe qualquer relação entre a reclamante e a Vettore Promotora. A empresa não atende, não presta serviços, não realiza prospecção e não possui qualquer interesse comercial em atender consultórios médicos ou profissionais da área da saúde. Tal segmento não integra o público-alvo da Vettore, motivo pelo qual a reclamante jamais receberia ligações, ofertas ou qualquer tipo de contato comercial da empresa, simplesmente porque não há atuação ou interesse nesse nicho.

Ainda assim, por cautela e responsabilidade, foi realizada verificação interna completa junto ao setor responsável por dados e comunicações, sendo constatado que a Vettore nunca realizou qualquer ligação ou tentativa de contato com a reclamante, seja por números vinculados ao seu CNPJ, por telefones disponibilizados publicamente em mecanismos de busca, ou pelos contatos informados pela própria reclamante no Reclame Aqui. Não existe qualquer registro de chamadas originadas pela empresa, o que torna a alegação de ligações insistentes manifestamente [Editado pelo Reclame Aqui].

A reclamante também afirma que a Vettore não atende interfone. Tal alegação não procede sob qualquer aspecto lógico ou factual. Primeiramente, não existe qualquer vínculo institucional, comercial ou operacional entre a reclamante e a Vettore, razão pela qual não há, nem nunca houve, qualquer interfone da reclamante direcionado à empresa, tampouco obrigação ou motivo para atendimento de chamadas oriundas dela.

Além disso, a Vettore atende diariamente o interfone da recepção do edifício, de forma regular e contínua, como parte essencial de sua operação. A empresa realiza processos seletivos presenciais, recebe candidatos, parceiros comerciais, visitas institucionais, bem como entregas diárias de refeições, documentos, materiais, encomendas, medicamentos e insumos diversos. Por simples lógica operacional, se a Vettore não atendesse interfone, nenhuma dessas atividades ocorreria, o que é manifestamente incompatível com a realidade da empresa. Ressalta-se, inclusive, que nunca houve qualquer reclamação formal do condomínio, da recepção ou da administração do prédio acerca de suposto não atendimento de interfone por parte da Vettore.

No que se refere às alegações de perturbação da paz, gritos, palmas ou supostos gritos de guerra, faz-se necessário restabelecer a verdade dos fatos. A Vettore possui atualmente em torno de 100 colaboradores atuando no Vision Offices e, justamente para preservar o respeito e a convivência com os demais condôminos, adota regras internas claras. Reuniões gerais, encontros corporativos e eventos envolvendo equipes maiores são realizados exclusivamente em espaços apropriados disponibilizados pelo próprio condomínio, capazes de comportar todos os colaboradores da empresa situados no local.

Quanto à afirmação de que a sala situada abaixo da reclamante funcionaria como um grande call center causador de incômodos, tal narrativa não se sustenta pela própria lógica dos fatos. A Vettore possui hoje aproximadamente 20 salas no Vision Offices, sendo que duas delas estão situadas no 11 andar, local ao qual a reclamante se refere, e não são contíguas entre si.

A alegação de que conversas operacionais em uma dessas salas seriam suficientes para causar incômodos no andar superior não encontra respaldo na realidade. Existe separação física natural entre os ambientes, com piso e teto entre os andares, o que torna a descrição apresentada incompatível com o funcionamento normal de um ambiente corporativo.

Mais incoerente ainda é a tentativa de associar esse ambiente a gritos de guerra. A rotina de uma sala operacional envolve atendimentos telefônicos, negociações em andamento e interações contínuas com clientes e parceiros. Por simples raciocínio lógico, não é possível que, em um ambiente onde pessoas estão em linha e em negociação, ocorram gritos, palmas ou manifestações ruidosas como as descritas, sob pena de inviabilizar o próprio trabalho, o que claramente não acontece.

No tocante à declaração de que pessoas saem do elevador quando colaboradores da Vettore entram, trata-se de afirmação sem lastro factual e logicamente impossível. O Vision Offices dispõe de apenas três elevadores de uso comum, e a Vettore conta com aproximadamente 100 colaboradores circulando diariamente pelo prédio. Por simples raciocínio lógico, não haveria viabilidade para qualquer uso exclusivo de elevadores, pois isso inviabilizaria a circulação de todos os demais usuários do edifício, o que não ocorre.

Tal afirmação busca atribuir à empresa uma conduta inexistente, a qual a Vettore repudia de forma absoluta, mantendo um ambiente plural, inclusivo e pautado no respeito, tanto internamente quanto na convivência com terceiros.

Observa-se, ainda, que diversas afirmações feitas pela reclamante não se baseiam em experiências vivenciadas por ela, mas sim em suposições e relatos indiretos, conforme se depreende de expressões utilizadas em sua própria manifestação, tais como descobri que eles são funcionários extremamente mal educados e pessoas do prédio saem do elevador. Em nenhum momento a reclamante descreve fatos presenciados diretamente por si, limitando-se a reproduzir percepções de terceiros ou conclusões formadas a partir de comentários, o que fragiliza ainda mais a narrativa apresentada.

Diante de todas essas inconsistências, contradições e impossibilidades fáticas, resta evidente que a manifestação não corresponde à realidade, mas sim a uma interpretação distorcida, possivelmente decorrente de incômodo pontual ou implicância específica, que não guarda relação com qualquer prática da Vettore Promotora.

A Vettore Promotora reafirma seu compromisso com ética, respeito, boa convivência e conformidade legal, permanecendo à disposição para esclarecimentos desde que baseados em fatos verificáveis.

Atenciosamente,
Vettore Promotora

Voces ligaram não para o meu consultório para mim pessoa física. Por eu me tratar de cliente do Banco Santander. E nada do que disse foi inverídico.
Tenho provas como ligações gravadas. !

A Vettore mais uma vez finge não entender a reclamação chama minhas afirmações de [Editado pelo Reclame Aqui] .
Mas liga insistentemente para meu número pessoal oferendo serviços.
Em nenhum momento falei que ligam para meu consultório.
Isso já geraria um processo por calúnia uma vez que me chamam de [Editado pelo Reclame Aqui]!

Quanto a perturbação da ordem (fisicamente falando) da sala que fica abaixo de meu consultório, a sala 1116 é notório a aplicação de multa quase semanal!
Uma vez que os funcionários de Call center em treinamento falam altíssimo, comemoram metas. etc Sem o mínimo senso de convivência em vizinhança!
A física explica que o som se expande e sobe!
Mas para a empresa Vettore toda queixa conterá e dirá por eles como [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] .
Existem várias salas entrando com processo judicial para a expulsão da empresa do prédio.

E sim sou perturbada telefone por telefone( meu cpf) e pelo barulho advindo daquela sala.
Gravo as ligações assim como gravo os gritos vindos da Vettore que perturba o e muito o trabalho de qualquer pessoa. Imagina de uma médica neurologista .

Quanto ao interfone NÃO atendem em hipótese nenhuma.
Ligo de segunda a sexta para reclamar do barulho e ninguém me atende !
A administração do prédio me informou que por não conseguirem reclamar do barulho por interfone muitas vezes sobem a sala, mandam funcionários da administração e até da manutenção para solicitar que diminuam o barulho, mas ao virarem as costas tudo volta ao barulho incomodo e desrespeitoso!

Sou cliente Santander e ligarei para um setor responsável para reclamar sobre o fornecimento de meu telefone pessoal ,sem minha autorização, principalmente pra um tipo de empresa como a Vettore!

De qualquer forma pelo desrespeito com que trata seus vizinhos me juntarei aos demais vizinhos num processo judicial por perturbação da ordem no prédio.

Há reclamações por escrito de salas do 12o andar( meu andar do 14o e 15o. A física explica a propagação do som.

Explicação simples que aprendemos na matéria de Física no ensino medio!

Lamentável o discurso calunioso e as atitudes desrespeitosas da empresa Vettore!
Tanto com os clientes pra que ligam quanto para com seus vizinhos!

A Vettore Promotora esclarece que mantém integralmente as informações já prestadas, as quais refletem fielmente a forma de atuação da empresa.

Reiteramos que a Vettore não realiza contato com pessoas físicas em nenhuma hipótese. Sua atuação é exclusivamente voltada à indicação de abertura de contas para novos clientes empresariais, dentro de um nicho específico de interesse comercial, o que não inclui consultórios médicos, tampouco a reclamante, seja como pessoa física ou como pessoa jurídica.

Esclarecemos também que a Vettore não é o Banco Santander. Trata-se de uma empresa independente que atua como promotora na indicação de novos relacionamentos bancários para instituições financeiras parceiras, não se limitando a uma única instituição. A Vettore não oferece produtos ou serviços a clientes que já possuam relacionamento ativo com essas instituições, pois não há interesse comercial ou retorno financeiro nesse tipo de situação, razão pela qual não há atuação da empresa direcionada a esse perfil.

Dessa forma, a empresa mantém a posição já apresentada quanto à inexistência de contato com a reclamante, seja como pessoa física ou como pessoa jurídica.

A título de esclarecimento adicional, a Vettore informa que possui atualmente mais de 100 colaboradores atuando no edifício Vision Offices, distribuídos em aproximadamente 20 salas distintas. Por se tratarem de salas individuais e de pequeno porte, é fisicamente inviável realizar reuniões, comunicados coletivos ou comemorações em salas operacionais. Por essa razão, toda reunião geral, alinhamento coletivo ou comemoração é realizada exclusivamente na sala de reuniões do próprio edifício Vision Offices, espaço regularmente utilizado, alugado e pago pela Vettore, e disponibilizado pelo condomínio para esse fim, justamente para garantir organização, respeito e boa convivência.

Em relação às alegações de falta de respeito, é importante destacar que o respeito deve ser mútuo. A própria manifestação da reclamante traz afirmações como descobri que eles são funcionários extremamente mal educados e a alegação de que pessoas saem do elevador quando colaboradores da Vettore entram. Tais declarações extrapolam uma crítica objetiva e acabam por atribuir aos colaboradores da empresa uma condição de rejeição ou desconforto social, além de lhes impor uma imagem negativa e desrespeitosa, o que não corresponde à realidade da convivência no edifício e não condiz com uma postura pautada em respeito e humanidade.

A Vettore não compactua com condutas inadequadas ou desrespeitosas, mantendo uma atuação baseada em ética, profissionalismo, respeito e humanidade na convivência com terceiros.

Por fim, registra-se que a opção assinalada pela reclamante no campo voltaria a fazer negócio não se aplica ao presente caso, uma vez que nunca houve qualquer relação comercial entre as partes. Assim, não existe histórico de negócio a ser retomado, reforçando a inexistência de vínculo entre a reclamante e a Vettore Promotora.

Atenciosamente,
Vettore Promotora