Vetus - Sistema Veterinário

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Santo André - SP

23/10/2025 às 15:26

ID: 230094687

Descrição:
Estou tentando cancelar o serviço Vetus ( 13/10/2025), que pago mensalmente para minha clínica veterinária, mas não consigo concluir o processo. Segui as orientações do atendimento via WhatsApp e solicitei o cancelamento conforme instruído. No entanto, sempre que faço o follow-up, sou informado de que alguém da empresa entrará em contato, o que não acontece de forma imediata.
No dia [22/10/2025 as 9:42], recebi uma mensagem da atendente Dayana dizendo:
"Meu nome é Dayana, eu recebi seu pedido de cancelamento do Vetus. Nós podemos bater um papo para que eu possa seguir com a sua solicitação? Aguardo seu retorno."
Respondi prontamente às 9h52, apenas três minutos depois, e até agora não obtive retorno.
Hoje, tentei novamente pelo próprio sistema, na aba de configurações, onde há a opção de solicitar o cancelamento. Também voltei a entrar em contato pelo WhatsApp e expliquei detalhadamente a situação à atendente Elisangela, que apenas respondeu:
"Sinalizei ela para que ela te retorne."
Protocolo de atendimento: *****
Solicito urgência na resolução do meu pedido de cancelamento e respeito ao consumidor. Estou sendo cobrado por um serviço que não consigo encerrar, mesmo seguindo todos os canais indicados pela empresa