Interrupção de Acesso ao Sistema por Alegada Falta de Pagamento, Gerando Transtornos e Exigindo Comprovação de Quitação.
Em réplica
Curitiba - PR
28/05/2026 às 10:13
ID: 249919079
Fiquei sem acesso ao sistema por 1 hora, porém essa 1 hora causou inúmeros transtornos (quem está na rotina clínica sabe bem o que estou falando). Entrei em contato com o suporte e eles cortaram meu acesso por " falta de pagamento". Tive que provar que o boleto estava pago para liberarem me acesso, ou seja nem o financeiro deles não funciona... Pensem bem antes de contratar, é muita dor de cabeça!
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 13:03
Olá, Fernanda
Meu nome é Aparecida, faço parte do time de experiência da Petlove e estou conduzindo seu atendimento.
Queremos registrar nossas desculpas pela experiência que se deu conosco , tenha certeza que essa não é a experiência que queremos te proporcionar.
Conforme conversa encaminhada de forma privada em seu email, foram prestados os devidos esclarecimentos e seguimos á a sua disposição!
Atenciosamente,
Aparecida
Petlove
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 08:37
No e-mail enviado pela Aparecida respondendo a minha reclamação, a mesma diz que o pagamento foi feito no dia do bloqueio. O bloqueio se deu no dia 27/05 e o pagamento dia 21/05. Como faço para enviar os prints do meu extrato para mostrar quem está falando a verdade?
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 08:49
No e-mail enviado pela Aparecida, a mesma diz que o pagamento foi feito no mesmo dia do bloqueio. O bloqueio se deu dia 27/05 e o pagamento 21/05.