Vetus - Sistema Veterinário

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Guarulhos - SP

30/08/2025 às 09:54

ID: 225726811

Fiz a adesão de um plano do Vetus no dia 08/08 e paguei via pix 229,90 e foi me dito que caso não gostasse poderia pedir cancelamento em até 7 dias e receberia o valor de volta integralmente. Vendo que não atendia minhas necessidades optei pelo cancelamento após 6 dias corrido, no dia 14/08, mandei mensagem solicitando pelo mesmo WhatsApp que contratei e me mandaram um link dizendo que precisaria preencher um formulário para dar continuidade ao cancelamento, fiz como pedido e foi me informado que dentro de 48h úteis teria um retorno, passado o prazo e sem resposta questionei novamente no dia 19/08 e me mandaram aguardar que estava já com a equipe responsável, ainda sem respostas questionei novamente no dia 20/08 e mais uma vez me mandaram aguardar e sigo até o momento em 30/08 sem nenhum tipo de resposta! Acho muita falta de respeito com o cliente essa conduta, eu ter que ficar cobrando e perdendo meu tempo nessa plataforma pra que seja efetivado um direito meu como consumidora! Não cogitaria nunca mais usar esse sistema e nem mesmo indicaria, se para conhecer a plataforma já estou tendo tanta dor de cabeça tenho pena de quem já utiliza e depende de algum suporte.