Equipamentos com defeito e descas..e

Em réplica
Belo Horizonte - MG
15/03/2026 às 08:21
ID: 243306619
Na hora de comprar foi tudo excelente. Agora estou com 2 equipamentos com defeito, eles não me respondem, não ajudam, não falam nada. Quase 2 mil de prejuízo.
Quando compramos foi tudo ótimo, a Ana foi super atenciosa, ligou de vídeo e ainda pediu avaliação no Google. Feito isso, ela some e não ajuda em nada mais.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/03/2026 às 15:43
Olá Danielle!
Desde o início, prezamos por um atendimento próximo e completo. Inclusive, realizamos a ligação inicial de treinamento justamente para garantir o melhor uso dos equipamentos e evitar qualquer dificuldade.
Após a sua compra, nossa equipe tentou contato em diversas ocasiões para saber se você precisava de suporte, orientação ou até mesmo reposição de fragrâncias, mas infelizmente não tivemos o seu retorno.
Gostaríamos de reforçar que estamos na mesma cidade, em bairros próximos, e contamos com um showroom com especialistas prontos para atender você pessoalmente, e com diversos canais de atendimento diferentes, como instagram e telefone fixo.
Caso necessário, poderíamos ter avaliado o equipamento e realizado a troca de forma rápida caso necesário.
Seguimos totalmente à disposição para resolver essa situação da melhor forma possível.
Por favor, entre em contato conosco para que possamos te ajudar prontamente.
Atenciosamente,
Equipe VÈUSKE.
Réplica do consumidor
24/03/2026 às 16:05
No primeiro atendimento de fato foi impecável. Mas no pós venda não houve isso mencionado. Informação não verídica.
E após a reclamação feita, entraram em contato comigo mas ainda estou aguardando o agendamento da minha manutenção.
Ate o momento, nada foi resolvido.