Equipamentos com defeito e descas..e

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

15/03/2026 às 08:21

ID: 243306619

Na hora de comprar foi tudo excelente. Agora estou com 2 equipamentos com defeito, eles não me respondem, não ajudam, não falam nada. Quase 2 mil de prejuízo.
Quando compramos foi tudo ótimo, a Ana foi super atenciosa, ligou de vídeo e ainda pediu avaliação no Google. Feito isso, ela some e não ajuda em nada mais.

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Resposta da empresa

24/03/2026 às 15:43

Olá Danielle!

Desde o início, prezamos por um atendimento próximo e completo. Inclusive, realizamos a ligação inicial de treinamento justamente para garantir o melhor uso dos equipamentos e evitar qualquer dificuldade.

Após a sua compra, nossa equipe tentou contato em diversas ocasiões para saber se você precisava de suporte, orientação ou até mesmo reposição de fragrâncias, mas infelizmente não tivemos o seu retorno.

Gostaríamos de reforçar que estamos na mesma cidade, em bairros próximos, e contamos com um showroom com especialistas prontos para atender você pessoalmente, e com diversos canais de atendimento diferentes, como instagram e telefone fixo.
Caso necessário, poderíamos ter avaliado o equipamento e realizado a troca de forma rápida caso necesário.

Seguimos totalmente à disposição para resolver essa situação da melhor forma possível.
Por favor, entre em contato conosco para que possamos te ajudar prontamente.

Atenciosamente,
Equipe VÈUSKE.

Réplica do consumidor

24/03/2026 às 16:05

No primeiro atendimento de fato foi impecável. Mas no pós venda não houve isso mencionado. Informação não verídica.

E após a reclamação feita, entraram em contato comigo mas ainda estou aguardando o agendamento da minha manutenção.

Ate o momento, nada foi resolvido.