Falta de comunicação PÓS VENDA
Respondida
São José dos Pinhais - PR
05/12/2025 às 15:08
ID: 233853183
Comprei para testar e ver como vai ser minha experiência, porém já não começou legal, de início recebi um ótimo suporte, mas depois que paguei e esperei o prazo para envio, até agora não recebi o código de rastreamento, não sei nem se enviaram, e o suporte que estavam me dando antes da venda, parece que nem é o mesmo.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 14:53
Olá, boa tarde!
Compreendemos perfeitamente a sua frustração e lamentamos o transtorno causado pelo atraso na comunicação e envio do código de rastreamento.
Gostaríamos de ressaltar que, de fato, tivemos um volume de pedidos muito acima do normal nas últimas semanas, o que, infelizmente, impactou o nosso tempo de resposta e processamento de pedidos em alguns momentos. No entanto, é fundamental para nós manter a qualidade do atendimento que você recebeu inicialmente, pois prezamos muito pelo suporte antes, durante e, principalmente, depois da sua compra.
Em relação ao imprevisto com o primeiro envio, devido a problemas logísticos dos Correios, nós nos responsabilizamos imediatamente e efetuamos um novo envio no dia 12/11, via SEDEX.
Temos a satisfação de informar que o novo pedido será entregue hoje, e ficamos felizes em ter prestado todo o suporte necessário para a programação e configuração do equipamento, garantindo que você tenha a melhor experiência possível.
Agradecemos a sua compreensão e confiança. Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Veuske!