Produto com defeito e mau estado após análise - Reclamação sobre qualidade e descaso com o cliente

Olá, Henrique. Tudo bem?

Sentimos muito ao ler o seu relato. Porém, após uma análise interna em nosso sistema, não localizamos nenhum pedido, atendimento ou envio vinculado aos dados informados nesta reclamação.

Levamos qualquer apontamento relacionado à experiência dos nossos clientes com muita seriedade e, justamente por isso, gostaríamos de entender melhor o ocorrido para verificar o que pode ter acontecido.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco através do nosso canal oficial enviando:
Nome completo utilizado na compra
CPF ou e-mail cadastrado
Número do pedido (se houver)

Assim conseguiremos localizar as informações corretamente e prestar o suporte necessário da melhor forma possível.

A VÈUSKE preza pela transparência, pelo cuidado com seus clientes e pela qualidade da experiência oferecida em cada detalhe. Ficamos à disposição para esclarecer e resolver a situação da melhor maneira possível.

respondi o contato explicando que estou abrindo a reclamação com relação à compra que minha esposa fez, reiterei que reclamamos da essência, e somente enviamos a maquina pois o técnico da empresa insistiu que o problema estava na maquina. Reiterei também que a maquina quando foi enviada não apresentava as manchas nem os riscos na tela os quais apresenta agora quando voltou, a atendente permanece tentando colocar o estado da maquina fora da responsabilidade deles.