Bolsa com alça descolando

Question

Comprei uma bolsa na loja passarelas em São Luis Maranhão da marca v&v finder com quatro meses de uso as alças estão descolando paguei quase ******* reais na bolsa , gostaria que a fábrica me desse um retorno a respeito pois tenho cuidado com minhas coisas. Isso não era pra acontecer .