Péssimo Atendimento

Resolvido
Mauá - SP
27/10/2015 às 15:35
ID: 15175354
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados, Boa Tarde!
Em Julho, eu e minha esposa nos dirigimos até o empreendimento San Isidoro da construtora da MRV, situado em Santo André, para conhecer e fechar negócio. Pois bem, após as explicações da corretora Viviane******* - cujo e-mail *******. Decidimos fechar o negócio. Após essa data enviamos no começo de Julho/******* todos os documentos necessários, ficando pendente somente os demais holerites, pois na época tinha apenas 2 meses de empresa e o Banco do Brasil exige 6 meses de registro, ou seja, falta enviar os outros 4 holerites. Dia 30/10/*******, completarei 6 meses e estarei apto para seguirmos com o fluxo de fechamento com o financiamento bancário, sendo assim, entrei em contato com a corretora (Viviane) e a mesma solicitou que eu entrasse em contato com a assessoria, pois meus documentos já estão lá... Em contato com a Assessoria, a mesma solicita que eu entre em contato com a corretora... Em contato com a corretora novamente, a mesma pediu para ligar na central da MRV... Em contato na central da MRV, a mesma pediu para ligar na assessoria...
Depois dessa palhaçada entrei em contato novamente com a Assessoria V&V Granado (Rua: Gal. Castilho de Lima, 37 Pq São Vicente, Mauá, SP CEP *******-******* no telefone:*******, para saber se eu preciso enviar mais algum documento além dos pendentes (Citados). A atendente Alandra me informou que o banco não liberou o financiamento para o Empreendimento San Isidoro ao qual eu adquiri em Julho/*******, e que não tem previsão de quando vai ser liberado... E qualquer dúvida eu devo entrar em contato com a Corretora... Ou seja, não resolvi nada e os Juros (Altíssimos) estão rolando... E o cliente que pague...
Assinei o contrato com a MRV em Julho/*******, já estou pagando juros desde essa data, e agora recebi a notícia que o financiamento desse empreendimento nem sequer foi aprovado... Uma falta de consideração ao cliente que não comprou uma laranja na feira... Comprou um imóvel que é um sonho de qualquer pessoa (Ter o seu próprio lar)...
Gostaria de saber quem vai arcar com os juros (INCC) que está sendo cobrado sobre o valor total do empreendimento San Isidoro?
Como tenho que pagar R$ 1.*******,00 de assessoria, se a mesma não me auxilia em nada e todas as ligações eles empurra para terceiros?
Espero que o meu problema seja solucionado o quanto antes, pois não irei ficar pagando juros por irresponsabilidade, falta de consideração e clareza por parte da Construtora, e pelo péssimo serviço prestado pela assessoria.
https://*******
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Resposta da empresa
27/10/2015 às 16:27
Prezado, Sr. Fabrizio.
Boa tarde!
Informamos que o empreendimento SAN ISIDORO ainda não esta liberado para financiamento junto ao órgão bancário, e que nós seremos a assessoria que tratará as pastas quando isso ocorrer.
A informação que temos da Construtora é que a previsão de liberação da contratação do empreendimento será entre Dezembro/******* e Janeiro/*******. Por enquanto não temos como atuar nas pastas, por isso não estamos recepcionando documentos, tão logo seja liberado a contratação entraremos em contato com todos os clientes para solicitar os documentos atualizados para envio ao Banco.
Cordialmente,
V&V Granado.
Consideração final do consumidor
27/10/2015 às 16:38
Obrigado pela Resposta! Ficou mais claro...
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8