SAQUE INDEVIDO DO FGTS

Prezada Sra. Fabiana,



Informamos que para a assessoria foi encaminhada a documentação de compra da unidade, momento em que foi feito a aprovação do crédito, debito de FGTS e agendamento da entrevista... Somente na data de 06/11 foi-nos informado que a compra havia sido cancelada, momento em que solicitamos o estorno do FGTS imediatamente á agencia.



Porem a efetivação do estorno depende exclusivamente da CEF, e não do correspondente... Mas de todo modo estamos acompanhando assiduamente sua conta a fim de resolvermos esta questão. Em consulta a agencia o cancelamento foi feito no próprio dia 06/11 e a recomposição do valor ocorreu em 18/11, porem conforme informação da agência o valor deverá estar disponível para saque nas próximas horas.



Lamentamos o desgaste, mas informamos que todos os tramites foram feitos na ocasião a fim de atender a expectativa de sua antiga intenção de compra pela MRV, (o que não aconteceu por motivos particulares), mas informamos que as medidas de regra para retorno de valores à conta de FGTS foram todas tomadas dentro de prazos mínimos a fim de evitarmos desgastes para as partes envolvidas.



Estaremos lhe informando quanto à liberação dos valores para novo saque, visto que o estorno já ocorreu em sua conta inclusive com juros e correção, agora dependemos de liberação de sistema operacional da CEF.



Desde já nos desculpamos por qualquer transtorno que tenha ocorrido, e qualquer duvida estamos á disposição.



Cordialmente.

Bom!
O dinheiro retornou para a conta em 23/11, porém consta pendência no SICAQ.
Não foi dado baixa! Agora estou sem poder financiar meu apartamento.
Liguei e falei com Alanda, porém ela disse que não pode fazer mais nada, pq o dinheiro já foi estornado.

Insisto na seguinte questão: eu nunca autorizei esse dinheiro sair da minha conta, nunca assinei nada!

Estão querendo que eu vá na agência em Mauá resolver o problema!!!!

Eu fui a vítima, eu estou sendo prejudicada, estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui]!
Não tenho obrigação de dar baixa nesse SICAQ, pq se eu pudesse já teria feito.
Não sou obrigada a sair da minha empresa e perder o dia de serviço, para resolver essa lambança, que vcs e MRV fizeram.

Será que é muito dificil ser honesto e pagar as contas?
Para quem vou enviar o boleto?

Aguardo providências urgente!!!!

Boa tarde, Fabiana.



Quanto ao SICAQ, a avaliação de crédito solicitada por nós quando demonstrou interesse em comprar um apartamento pela MRV, teve o vencimento em 20/11 e a mesma além de vencida já esta cancelada, ocorre que como vocês já tiveram o crédito aprovado através do correspondente V&V Granado, provavelmente ao tentar comprar outro apartamento o atual correspondente não conseguirá efetuar a avaliação no modelo automatizado, pois haverá alteração do cadastro base e isso impactará o andamento da aprovação, mas neste caso basta o atual CCA internalizar sua pasta via agência, e eles conseguirão dar o andamento normalmente. Isso acontece conosco quando é o oposto, e para não segurar a aprovação dos clientes, interlizamos o processo via agência, a diferença é que o CCA não é remunerado.



Não será necessário a sua vinda até a agência em Mauá, pois a avaliação que foi rodada não tem mais validade, quem deverá direcionar a sua pasta á agência vinculada ao empreendimento que esta comprando atualmente é o novo correspondente.



Estamos á sua disposição e deu seu correspondente caso queiram entrar em contato conosco caso ainda haja duvidas.



Atenciosamente,