V&V SERVICOS DE REMOCOES ESPECIALIZADAS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/09/2025 às 06:59

ID: 226806377

Solicitei uma remoção com urgência para transporte de um idoso de 88 anos que havia sofrido uma queda e quebrou o fêmur, imediatamente efetuei a contratação de um serviço ao qual não tem nenhum tipo de contrato e me foi passado a previsão de (25 a 30 minutos) para chegada. Efetuado o pagamento através de um PIX no valor de R$ 400,00 ás 23:51 e as 23:54 fui informado que a equipe estava em deslocamento. Logo ela DEVERIA ter chegado às 00:24;

***Ocorre que a prestadora chegou após a equipe do SAMU as 00:31 exatamente 37 minutos posterior ao acordado**** e não realizou o serviço. O paciente já estava na ambulância do SAMU.

No local o motorista da ambulância um tremendo [Editado pelo Reclame Aqui], perguntou se eu queria resolver a situação com ele ali no local em tom de ameaça e intimidação; e disse que não devolvem nenhum dinheiro e que eu que procurasse meus direitos.

Mandei msgs via whats app e me propus a negociar os gastos da ambulância haja visto que sou COERENTE e sei que a mesma teve custos para deslocamento mesmo não realizando o trabalho. (PORÉM AINDA EM TOM DE GROSSERIA) obtive a negativa.

DO PEDIDO: Coerência e respeito com o consumidor e resolução desta pendência de maneira clara, correta e sem delongas; caso contrário vou acionar a empresa nas esferas superior com uma ação civil pois fui agredido verbalmente pelos funcionários, estava em uma situação delicada, fui ofendido e ainda paguei por um serviço não realizado.

Possuo câmeras, fotos, vídeos e testemunhas do ocorrido.