V&V SERVICOS DE REMOCOES ESPECIALIZADAS

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São Paulo - SP

11/01/2024 às 23:16

ID: 180269303

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No ultimo dia 24/12/23 solicitamos uma remoção para o paciente AMERICO LOPES, meu pai, da residência para o Hospital Beneficência Portuguesa BP São Paulo, junto ao Home Care FAMILLYGROUP, onde se negaram a realizar a remoção, pois os serviços prestados por eles seria encerrado no proximo dia 31/12/23, assim após a negativa da Sra. Jaqueline do Home Care, indicou esta empresa V&V Remoções, nesse interim soubemos que o próprio home solicitou o SAMU, onde sequer nos informou, no desespero em que nos encontrávamos, acatamos essa remoção, porém após imensas solicitações para deixá-lo no hospital onde a equipe estava a postos para recepcionar meu pai, o SAMU nos negou seguir para a BP e seguiram para o Hospital Ipiranga (público), lá permaneceu até o anoitecer, desespero tomou conta da família, também solicitamos a remoção junto ao plano de Saúde CABESP, sem retorno até a data de hoje. Sem respaldo e respeito de ninguém, total descaso de ambos prestadores de serviços, acatamos a sugestão do Home Care, por desespero, que nos indicou essa empresa de péssima conduta, responsabilidade, respeito e humanidade, foi exigido 50% do pagamento adiantado em PIX, pago 50% na saída e da Base 50% quando finalizassem o transporte na BP, pessoas ríspidas e sem nenhuma condição de estarem ali. Ao chegarem no Hospital Ipiranga disseram que não fariam a remoção sem que o restante fosse pago, quando questionamos novamente o atendente, ele informou a minha irmã que se não pagasse ele iria embora, enquanto questionávamos o mesmo ele pediu ao motorista que retirasse a ambulância do hospital e estacionando a mesma na rua, coagindo a todos para que o pagamento foi realizado na integra antes da locomoção do meu pai. Após várias solicitações, até a presente data a NF da remoção realizada e paga ainda não foi encaminhada, não atendem telefones, não respondem mensagens, horrível, após algumas consultas na internet conseguimos contato nesta data através do telefone fixo, com Eder (ríspido e com total desrespeito, mentiras, informações infundadas, ao solicitar o endereço da empresa, se negou a fornecer, questionando o fato de não terem emitido a NF do serviço que foi pago. Sr. Eder informou que não fora emitida pois nos não havíamos solicitado, mais uma inverdade, para nossa surpresa o proprietário Sr. Vidigal, quem conduziu as tratativas com minha irmã, lamentável um empresário, que não zela pelo nome e boa condução do seu negocio !!!!l. Como pode uma empresa de Home Care, SAMU, remoção e Plano Médico não darem qualquer respaldo a uma família que necessitava de pelo menos atenção e respeito para com o meu Pai que acabou falecendo. Atendimento de péssima qualidade, total falta de respeito e humanidade, e ainda ter de implorar para ser atendido, para emitirem a NF que como consumidor tenho direito, o montante e formato foi mudado e fomos coagidos a liquidar o pagamento para que levassem meu Pai para o local contratado, tivemos o dessabor de ouvir do proprietário a seguinte frase, "a senhora está me causando problemas vou solicitar que a ambulância retome a base se não efetuar o PIX da diferença neste momento!!!!" Fizemos o que nos foi imposto descumprido o acordado quando da contratação do serviço.
Desta forma não indico está prestadora de serviços a ninguém, pois se o proprietário da mesma age com tamanha insensatez e desrespeito ao cliente o que podemos esperar dos outros colaboradores !!!!!!
Péssima, desumana , caráter questionável e não cumprem com suas obrigações fiscais.
Informei ao Sr. Eder que se a NF não for emitida e direcionada a família, abrirei uma reclamação junto aos órgãos fiscais do Governo do Estado de São Paulo.

Exigimos a emissão da NF , isso não é um favor e sim uma obrigação de um prestador de serviços.