Não consigo rastrear meu pedido e não consigo contato com a empresa
Respondida
Fortaleza - CE
16/10/2024 às 20:42
ID: 199843341
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pelo site Veva Home Oficial, mas desde que comprei não consigo acessar minha conta no site pra rastrear o meu pedido e também não recebi e-mail de rastreamento. Não obtive sucesso no contato com a empresa. Estou com medo de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
29/11/2024 às 15:10
Olá, Sra. Maria José, tudo bem?
Agradecemos por trazer sua preocupação até nós e pedimos desculpas pelo atraso no envio do código de rastreamento referente ao pedido #******* em nome de Sra. Ivna Vieira.
Identificamos o problema e já o solucionamos. O rastreio foi enviado e sua compra foi entregue no tempo correto, conforme informado em nosso contato via WhatsApp.
Estamos sempre trabalhando para melhorar nossos processos e evitar que situações como essa se repitam. Caso precise de mais alguma informação ou suporte, estamos à disposição!
Agradecemos a sua compreensão e confiança.
Atenciosamente,
VEVA HOME
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