Abri uma conta demo na Vex Invest faz uns quarenta dias e estava testando as operações com os dez mi

Question

Abri uma conta demo na Vex Invest faz uns quarenta dias e estava testando as operações com os dez mil reais virtuais que eles oferecem.decidi depositar 150 reais via PIX para começar a operar de verdade, mas quando fui fazer minha primeira operação binária percebi que meu saldo estava mostrando apenas 89 reais. Conferi o comprovante do PIX e realmente foi debitado o valor total da minha conta. Tentei contato pelo chat mas ainda não consegui uma explicação clara sobre essa diferença. Preciso entender se houve alguma taxa não informada ou se foi erro do sistema, porque não faz sentido perder quase metade do valor logo no primeiro depósito. Outras corretoras que já usei sempre creditavam o valor integral sem desconto algum.

Accepted Answer

Olá! Esclarecemos que esse tipo de divergência de valores não acontece em nossa plataforma. >
O nosso sistema de processamento via PIX é totalmente automatizado e credita o valor exato enviado, sem qualquer tipo de desconto ou taxa de intermediação. Diante disso, é provável que tenha ocorrido algum equívoco no momento da digitação e você possa ter adicionado um valor menor por engano.

Para que possamos realizar uma auditoria imediata junto ao nosso setor financeiro e entender o seu caso, pedimos que entre em contato com o nosso suporte apresentando o comprovante de depósito original.

Acesse o link oficial para atendimento:

https://site.vexinvest.com/contato

Com o comprovante em mãos, nossa equipe conseguirá checar os registros e te dar um posicionamento definitivo.

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor