Bloqueio indevido de saques e falta de suporte para retirada de lucros
Não resolvido
Barretos - SP
09/06/2026 às 13:14
ID: 250911383
Estão bloqueando os saques de seus clientes. Mediante sem critério algum de violação da plataforma quero o meu direto de fazer as minha retiradas, como faço em meu gerenciamento de lucros. Suporte não tem um conhecimento de resposta a mensagem dos clientes. Que se encontra hoje em R$ 848,59.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 11:06
Olá! Compreendemos a sua frustração e queremos esclarecer a sua situação com total transparência.
Inicialmente, garantimos que o seu saldo de R$ 848,59 está integralmente seguro e preservado em nossa plataforma. Esclarecemos que a Vex Invest não realiza bloqueios arbitrários ou sem critérios; toda e qualquer retenção temporária de saque é disparada de forma automática por protocolos rígidos de segurança e conformidade financeira (compliance).
Para entender exatamente qual parâmetro de segurança foi acionado em seu perfil e liberar a sua retirada de acordo com o seu gerenciamento de lucros, pedimos que entre em contato com a nossa equipe especializada através do link oficial abaixo:
https://site.vexinvest.com/contato
O seu caso será revisado pela nossa equipe técnica para que você receba uma resposta assertiva e rápida.
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 11:51
pede para entrar em contato no suporte informado mas o atendente não informar qual motivo esta o bloqueio de saques .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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