Cliente relata dificuldade em sacar valores e divergência de cotações na VEX Investimento
Respondida
João Pessoa - PB
06/07/2026 às 18:37
ID: 253230745
ALERTA SOBRE A VEX INVESTIMENTO
Em maio solicitei um saque na VEX Investimento e, até hoje (julho), meu problema nunca foi resolvido.
Abri diversos chamados, falei várias vezes com o suporte e a única resposta era que o caso estava com o financeiro. O financeiro nunca respondeu, nunca deu prazo e nunca apresentou uma solução.
Infelizmente, meu caso não é isolado. Hoje já existem mais de 150 reclamações de clientes relatando dificuldades para sacar seus valores, o que gera uma grande preocupação sobre a liquidez da corretora.
Também percebi divergências entre os gráficos da plataforma e os do TradingView, levantando dúvidas sobre a confiabilidade das cotações.
Fica o meu alerta: pesquisem muito antes de investir na VEX Investimento. Minha experiência foi extremamente negativa e, até hoje, continuo sem acesso ao meu dinheiro e sem qualquer solução por parte da empresa.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 20:53
Prezado Sr. Jhonas,
A Vex Invest informa que sua solicitação permanece registrada e está sendo acompanhada pelo setor responsável, seguindo os procedimentos internos de análise.
Em relação ao prazo, alguns casos podem demandar uma verificação mais detalhada antes da conclusão, especialmente quando envolvem validações de segurança e conformidade operacional. Durante esse processo, a equipe responsável realiza todas as conferências necessárias para garantir a integridade das operações e a segurança da conta.
Quanto às informações mencionadas sobre a plataforma, a Vex Invest opera com processos de validação próprios, e eventuais diferenças de exibição entre plataformas de terceiros podem decorrer de critérios técnicos, como diferentes provedores de liquidez, horários de atualização e métodos de consolidação de dados, não representando, por si só, qualquer irregularidade.
Reforçamos que cada solicitação é analisada individualmente e que seu caso continua em acompanhamento pelo departamento competente. Assim que a análise for concluída, você será comunicado pelos canais oficiais da Vex Invest com as informações pertinentes.
Atenciosamente,
Equipe Vex Invest