Conta Limitada sem aviso prévio e falta de clareza sobre a verificação interna

Olá.

Lamentamos profundamente o transtorno e o desgaste gerado por essa situação. Entendemos que perder o acesso à própria conta sem um aviso prévio é extremamente frustrante.

Gostaríamos de esclarecer o que aconteceu tecnicamente para sua tranquilidade:

O Motivo da Limitação:
O aviso que apareceu na sua tela trata-se de um Bloqueio de Proteção Preventiva.
Nosso sistema de segurança detectou alguma atividade atí[Editado pelo Reclame Aqui] no seu perfil (como tentativa de acesso de um local desconhecido, múltiplas falhas de senha ou movimentação fora do padrão habitual). Para garantir que o seu saldo não fosse comprometido por terceiros, o sistema "trancou" preventivamente as funções da conta.

Por que não houve aviso?
Em protocolos de segurança de alto nível, quando há suspeita de comprometimento, o bloqueio é imediato e silencioso para evitar que um possível invasor tenha tempo de reagir. Pedimos desculpas se isso causou a impressão de falta de suporte, mas a intenção foi unicamente proteger o seu capital.

Como Desbloquear Agora:
Verificamos que a análise interna de risco já foi concluída e não há impedimentos graves. Precisamos apenas da sua confirmação de titularidade para reativar o acesso total.

Para agilizar esse desbloqueio e liberar sua conta hoje mesmo, por favor, entre em contato com nossa equipe de segurança nos canais abaixo informando: "Minha conta está com limitação preventiva".

WhatsApp (Atendimento Humano): https://site.vexinvest.com/contato
E-mail: [email protected]

Aguardamos seu contato para restabelecer seu acesso imediatamente.

Atenciosamente,
Equipe de Segurança.