Corretora não paga
Em réplica
São Paulo - SP
17/07/2026 às 14:28
ID: 254183213
A corretora promete pagamentos rápidos e tal, porém não é isso que está acontecendo. Eu depositei 15, 16 mil, mais ou menos. Tentei sacar, ficou semanas e não recebi o meu saque. Entrei no suporte, o suporte alega que meu banco não está aceitando. Entro em contato com o banco, meu banco fala que não existe nenhum tipo de bloqueio. Entro em contato com o suporte de novo, eles alegam que eu tenho que fazer saques, pedir saques menores de R$ 500, R$ 1000, e esta sempre essa enrolação para poder me pagar. Eu só quero sacar o que é meu, o que está lá, que fui eu que depositei, e estão dificultando o meu saque. Outro detalhe: estão manipulando o gráfico. Toda vez que eu dou entrada e o gráfico vai a favor da minha entrada, ela simplesmente para o gráfico, espera dar o loss, aí quando dá o loss, o gráfico continua andando a favor. Como que eu sei disso? Porque eu comecei a estranhar e aí coloquei o MetaTrade para poder comparar, e é nítido, e eu tenho tudo gravado, e eu vou divulgar isso, porque acho uma [Editado pelo Reclame Aqui] o que estão fazendo.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 16:27
Olá, Cícero.
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Em relação ao seu saque, informamos que todas as solicitações passam por procedimentos internos de análise e validação, que podem incluir verificações de segurança e conformidade antes da conclusão da operação. Essas etapas são adotadas para proteger tanto os clientes quanto a integridade da plataforma.
Quanto à alegação de manipulação de gráficos, esclarecemos que a Vex Invest não realiza qualquer tipo de alteração ou interferência nos preços apresentados na plataforma. Os gráficos seguem a fonte de dados utilizada pelo sistema e podem apresentar diferenças em relação a outras plataformas, como o MetaTrader, devido a fatores como provedores de liquidez, horários de atualização, formação de preços e características operacionais de cada ambiente.
Caso seu atendimento ainda não tenha sido concluído, pedimos que entre em contato com nossa equipe por meio do canal oficial de suporte: https://site.vexinvest.com/contato. Nossa equipe analisará seu caso de forma individual e fornecerá os esclarecimentos necessários para a resolução da sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe Vex Invest
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 17:07
Antes o problema era com meu banco, agora estão dizendo que estou usando BOTS. Inventaram outro problema para não me pagar.