Corretora não realiza saque de R$300 em 4 dias úteis, afetando outros 17 clientes há mais de 5 dias

Prezado Senhor Mauricio,

Registramos o recebimento de sua manifestação e, em atenção aos pontos expostos, submetemos a sua solicitação de retirada de R$ 300,00 a uma auditoria imediata junto aos nossos registros de controle e conciliação bancária.

Inicialmente, a Vex Invest repudia veementemente qualquer conjectura acerca de retenção indevida ou deliberada de capital. Como uma instituição de escopo internacional, com 7 anos de consolidação no mercado financeiro global e atuação há 1 ano no mercado brasileiro, pautamos nossas operações pela estrita legalidade, transparência e governança na custódia de ativos.

Após a averiguação detalhada conduzida por nossa Mesa Financeira em conjunto com o nosso gateway de pagamentos parceiro, constatamos que a respectiva ordem de pagamento foi emitida e processada regularmente por esta corretora dentro do cronograma previsto. Contudo, identificamos uma inconformidade estritamente processual na liquidação do lote, haja vista que a sua instituição bancária de destino recusou o recebimento da transferência.

Este tipo de rejeição por parte do banco receptor ocorre por fatores alheios ao controle desta corretora, tais como:

Divergências cadastrais ou de titularidade nos dados fornecidos;

Restrições administrativas ou limites operacionais da conta de destino;

Interrupções temporárias nos sistemas de compensação da própria instituição bancária referida.

Por motivos de segurança digital e conformidade regulatória, os fundos retornaram integralmente à nossa custódia protetiva. Salientamos que a nossa equipe de operações financeiras encontra-se formalmente aguardando a sua interação para que possamos solucionar o seu caso com a devida celeridade, sendo necessária a validação dos seus dados ou, se aplicável, o direcionamento dos valores para uma conta alternativa de mesma titularidade.

(Nota: Orientamos que os demais usuários citados em seu relato, por possuírem históricos e parâmetros de compliance individuais, também acionem os canais oficiais de forma singular para que suas respectivas contas e instituições bancárias sejam devidamente auditadas).

Diante do exposto, solicitamos a gentileza de contatar o nosso suporte especializado corporativo por meio do link oficial indicado abaixo:

https://site.vexinvest.com/contato

A nossa central de atendimento humanizado já possui a sua ficha sinalizada e permanece de prontidão para priorizar o seu chamado, realizar os ajustes necessários e concluir a transferência de seus recursos.

Atenciosamente,

Diretoria de Operações Financeiras Vex Invest

Respondendo vcs os valores não voltaram para a corretora e minha conta recebe pagamentos de diversos getawear de pagamentos
Deixarei nas fotos valores recebidos de outras plataformas e minha conta na vex q não foi devolvido nenhum saldo..
Sendo assim afirmo q a corretora está mentindo na sua resposta