Impossibilidade de saque de valor depositado e falta de resolução pelo suporte.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/05/2026 às 12:47

ID: 247984745

Estou tentando sacar um valor que depositei e a plataforma não permite.
Estou em contato com o suporte desde o dia ***** e até agora não resolveram meu problema. Quero retirar o dinheiro que coloquei pois nem usei.

Compartilhe

Resposta da empresa

07/05/2026 às 15:14

Olá! Pedimos desculpas pela demora no seu atendimento e compreendemos a sua frustração com a espera desde o dia 04/05.

O seu capital está seguro e não foi utilizado. Fomos verificar o que houve com o seu processo e identificamos uma instabilidade sistêmica na sua conta, o que acabou travando a liberação do seu saque internamente.

Para te passarmos mais informações sobre o que ocorreu e destravar a sua conta para o estorno imediato, pedimos que entre em contato diretamente com a nossa equipe de suporte pelo link abaixo:

https://site.vexinvest.com/contato

Nossa equipe já está de prontidão para priorizar a sua liberação

Réplica do consumidor

08/05/2026 às 13:12

Estou em contato com o suporte vai fazer 1 semana. Hoje me pediram pra fazer dois procedimentos e nenhum deu certo. Não resolveram meu problema.

Réplica do consumidor

11/05/2026 às 14:55

Estão falando que preciso realizar as movimentações pra retirar meu valor. Porém depositei, e não utilizei um real sequer do valor nem da alavancagem. Preciso que retirem o bônus de alavancagem e devolvam o meu dinheiro. Caso contrário entrarei com reclamação aos órgãos governamentais com as devidas informações. Obrigado.

Consideração final do consumidor

15/05/2026 às 13:48

Não resolveram meu problema e inventaram uma desculpa esfarrapada

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0