Impossibilidade de saque de valor depositado e falta de resolução pelo suporte.

Não resolvido
São Paulo - SP
07/05/2026 às 12:47
ID: 247984745
Estou tentando sacar um valor que depositei e a plataforma não permite.
Estou em contato com o suporte desde o dia ***** e até agora não resolveram meu problema. Quero retirar o dinheiro que coloquei pois nem usei.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 15:14
Olá! Pedimos desculpas pela demora no seu atendimento e compreendemos a sua frustração com a espera desde o dia 04/05.
O seu capital está seguro e não foi utilizado. Fomos verificar o que houve com o seu processo e identificamos uma instabilidade sistêmica na sua conta, o que acabou travando a liberação do seu saque internamente.
Para te passarmos mais informações sobre o que ocorreu e destravar a sua conta para o estorno imediato, pedimos que entre em contato diretamente com a nossa equipe de suporte pelo link abaixo:
https://site.vexinvest.com/contato
Nossa equipe já está de prontidão para priorizar a sua liberação
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 13:12
Estou em contato com o suporte vai fazer 1 semana. Hoje me pediram pra fazer dois procedimentos e nenhum deu certo. Não resolveram meu problema.
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 14:55
Estão falando que preciso realizar as movimentações pra retirar meu valor. Porém depositei, e não utilizei um real sequer do valor nem da alavancagem. Preciso que retirem o bônus de alavancagem e devolvam o meu dinheiro. Caso contrário entrarei com reclamação aos órgãos governamentais com as devidas informações. Obrigado.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 13:48
Não resolveram meu problema e inventaram uma desculpa esfarrapada
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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