Minha filha me ajudou a escrever aqui porque não entendo muito dessas coisas de internet. Fiz uma co

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Oiapoque - AP

04/07/2026 às 22:57

ID: 253112143

Minha filha me ajudou a escrever aqui porque não entendo muito dessas coisas de internet. Fiz uma conta na ***** no final de abril para tentar ganhar uns trocados com investimento, mas descobri que eles estão usando meus dados pessoais sem me avisar nada. Recebi ligação de outras empresas dizendo que conseguiram meu telefone através deles, e também chegou email de propaganda que eu nunca autorizei. Não entendo como podem fazer isso sem perguntar para a pessoa, sempre achei que tinha que pedir permissão antes. Quero que parem de usar minhas informações e me expliquem como isso aconteceu

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Resposta da empresa

05/07/2026 às 11:24

Olá, Rodrigo. Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos a respeito da segurança e do tratamento de seus dados pessoais. A Vex Invest reitera o seu compromisso rigoroso com a privacidade e a proteção das informações de todos os nossos clientes, atuando em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e com as diretrizes de segurança cibernética vigentes.

Esclarecemos que a nossa instituição adota elevados padrões de segurança e criptografia, e não realiza a venda, a cessão ou o compartilhamento de dados pessoais de clientes com empresas terceiras para finalidades comerciais, publicitárias ou de telemarketing. Todas as informações coletadas no momento da abertura da conta, no final de abril, são estritamente utilizadas para o cumprimento de obrigações regulatórias, validação de identidade e operacionalização segura da própria plataforma, conforme detalhado em nossa Política de Privacidade, documento que é disponibilizado e aceito eletronicamente no ato do cadastro.

Diante do seu relato, nossa equipe de Segurança da Informação realizou uma auditoria técnica em nossos sistemas e confirmou que não houve qualquer registro de vazamento de dados ou de compartilhamento de suas informações a partir dos servidores da Vex Invest. O recebimento de contatos telefônicos externos ou e-mails promocionais de outras empresas não possui nenhum vínculo com a nossa base de dados, sendo geralmente decorrente de cadastros prévios em outros portais, listas públicas ou ferramentas de busca na internet.

Com o objetivo de auxiliá-lo diretamente e garantir a sua total tranquilidade, nossa equipe encarregada de Proteção de Dados permanece à disposição por meio do canal de réplica privada desta plataforma. Por este meio seguro, podemos orientá-lo e verificar o status de suas preferências de comunicação ou, caso seja a sua vontade, fornecer as orientações necessárias para o encerramento da conta e o tratamento de seus dados conforme assegurado pela legislação.

Permanecemos à disposição para prestar qualquer suporte adicional que você e sua filha necessitarem.

Atenciosamente,

Equipe Vex Invest

Consideração final do consumidor

02/08/2026 às 19:30

recebi o retorno da vex sobre meus dados... esclareceram que n compartilham nada. bom saber que o sigilo ta em dia, mas podiam ser mais claros nisso.

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10