Pagamento retido e promessa de prioridade não cumprida pela corretora após solicitação há 10 dias

Prezado Gabriel,

Registramos o recebimento de sua manifestação e, de início, lamentamos o severo desgaste operacional percebido ao longo dos últimos dias, bem como a desconformidade no fluxo de priorização outrora acordado junto aos nossos canais de atendimento. Diante da relevância dos fatos narrados e da menção a medidas em esferas externas, informamos que o seu perfil foi imediatamente submetido à avaliação da nossa Diretoria de Governança Corporativa e Compliance.

Esclarecemos que a Vex Invest atua em estrita observância às diretrizes internacionais de segurança cibernética e mitigação de riscos financeiros. No exercício dessas salvaguardas, os mecanismos de monitoramento contínuo da plataforma geridos por uma infraestrutura de Inteligência Artificial (IA) preditiva em tempo real identificaram transações com padrões atípicos e suspeitos associadas à sua conta.

Em decorrência deste alerta automatizado e por protocolo compulsório de segurança institucional, o seu perfil operacional e as respectivas rotinas de liquidação de retiradas foram retidos e encontram-se passando por uma rigorosa análise de risco conduzida por nosso comitê técnico de auditoria. Ressaltamos que, sob o efeito de uma sinalização de segurança emitida por IA, as travas preventivas do sistema sobrepõem-se a quaisquer prazos regulamentares ou concessões comerciais anteriores, permanecendo ativas até a emissão do parecer final.

Asseguramos que o seu capital permanece integralmente preservado e custodiado sob nossa estrita responsabilidade legal. Para que possa obter o diagnóstico completo a respeito das métricas avaliadas e entrar em contato com o suporte especializado para acompanhar o andamento da análise de risco, solicitamos a gentileza de acionar o canal corporativo oficial por meio do endereço eletrônico abaixo:

https://site.vexinvest.com/contato

A nossa banca de analistas de compliance está instruída a conferir a devida atenção institucional ao seu chamado assim que houver a respectiva interação no canal supracitado.

Atenciosamente,

Diretoria de Compliance e Gestão de Riscos Vex Invest

Boa noite.
Aguardando um retorno sobre o valor do meu saque. E já adianto que esse caso está sendo acompanhado juntamente com o ministério público e caso não houver o pagamento, será cláusulado como ato de [Editado pelo Reclame Aqui] ao consumidor.
Pensem muito bem no que irão fazer, recuperar o que vocês estão retendo é fácil, agora recuperar uma corretora não é.
Obrigado.

Boa tarde Vex. Já se passaram mais de um mês que vocês ME [Editado pelo Reclame Aqui] retendo meu dinheiro na corretora. Vou acabar com a raça de vocês. O valor eu consigo recuperar, agora quero ver conseguir recuperar a plataforma.
Que Deus amaldiçoe vocês.