Preciso registrar formalmente esta ocorrência porque tenho prints de tudo que aconteceu. No dia 1/5,

Olá, Gilvan. Agradecemos o envio do seu relato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre a segurança de suas informações e os atendimentos citados. A Vex Invest pauta todas as suas operações na transparência, na segurança cibernética e no estrito cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Em atenção às informações apresentadas, informamos que localizamos em nossos registros o contato realizado no dia 1 de maio junto ao colaborador Marcus (código #VX4471), bem como o atendimento do dia 3 de maio via WhatsApp sob o protocolo #89234. Esclarecemos que ambas as demandas foram devidamente encaminhadas ao nosso departamento de Segurança da Informação e Privacidade para análise técnica interna. Reiteramos, de forma categórica, que a Vex Invest não realiza a comercialização, cessão ou compartilhamento de dados pessoais ou de contato de seus clientes com nenhuma empresa terceira para fins comerciais, publicitários ou de telemarketing. Todos os dados coletados no ato do cadastro são mantidos em ambiente estritamente seguro, criptografado e são utilizados exclusivamente para a validação de identidade e cumprimento de obrigações regulatórias indispensáveis, conforme expressamente autorizado no aceite dos Termos de Uso e da Política de Privacidade no momento da abertura da conta.

Salientamos que o recebimento de ligações ou comunicações indesejadas por parte de outras empresas não possui correlação com a base de dados da Vex Invest. Nossos sistemas permanecem íntegros, sem qualquer registro de instabilidade, vazamento ou exposição de informações. Abordagens dessa natureza por parte de terceiros costumam decorrer de cadastros prévios em outros portais, ferramentas de busca ou bancos de dados públicos independentes da nossa atuação de mercado. De todo modo, temos total interesse em analisar os incidentes relatados para garantir a sua tranquilidade. Para que nossa equipe de auditoria possa verificar minuciosamente o histórico dessas comunicações externas, solicitamos que nos envie as capturas de tela (prints) mencionadas por meio do canal de réplica privada desta plataforma, assegurando o sigilo das suas informações durante a tratativa.

Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,

Equipe Vex Invest