Saque não creditado na conta bancária, solicitação de comprovante de transferência

Question

Prezados,

Recebi a informação de que o meu saque já foi creditado em minha conta bancária. Entretanto, até o presente momento, o valor não foi recebido e não consta em meu extrato bancário.

Dessa forma, solicito o envio do comprovante de transferência/depósito referente ao saque informado, contendo todos os dados da operação, para que eu possa verificar junto à minha instituição financeira.

Além disso, peço que seja realizada uma nova conferência da transação, pois o valor ainda não foi disponibilizado em minha conta.

Aguardo um retorno com urgência, bem como o comprovante solicitado e a efetiva regularização do crédito em minha conta.

Atenciosamente,

Accepted Answer

Prezado(a), bom dia.

Agradecemos o seu contato e compreendemos a necessidade do envio do documento para a devida verificação junto à sua instituição financeira.

Informamos que, assim que um saque é finalizado sistemicamente em nosso painel, os fundos são direcionados para a câmara de liquidação bancária externa. Para que possamos disponibilizar o comprovante oficial da transação contendo o código de autenticação e o ID do IPCA/Pix e realizar uma varredura interna no seu lote de pagamento, solicitamos que acione a nossa equipe através do canal abaixo:

https://site.vexinvest.com/contato

Basta informar o seu caso para que o atendente anexe o documento diretamente no seu chat e valide o status da operação com o setor financeiro em tempo real.

Saque não creditado na conta bancária, solicitação de comprovante de transferência

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor