Saque pendente e não pago na corretora Vex: possível [Editado pelo Reclame Aqui]

Em réplica
Crateús - CE
05/03/2026 às 18:45
ID: 242449703
No dia 26/01/2026 fiz um depósito de 500 nessa corretora (vex )que se diz corretora comecei a lucrar pedi um saque aí começaram os problemas meu saque sempre foram cancelado falei com o suporte durante esse período sempre era uma desculpa diferente sempre arrumava problema para poder não pagar. nunca que eles traziam uma solução era só histórias e mais histórias nunca pagaram Estou com um saque pendente até hoje já é mais de um mês de espera o suporte não responde mais! pois isso está caracterizando como um [Editado pelo Reclame Aqui] porque eles não querem me pagar e já é a segunda vez que eu reclamo aqui eles respondem aqui a mim e a muitas pessoas mas não resolve o problema de verdade. pensei que fosse uma empresa séria mas cai num [Editado pelo Reclame Aqui]..
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Resposta da empresa
08/03/2026 às 09:36
Olá.
Recebemos a sua nova manifestação. Compreendemos que a espera pelo seu saque gere frustração, mas precisamos vir a público esclarecer o motivo real dessa retenção para afastar qualquer alegação infundada de "[Editado pelo Reclame Aqui]" ou má-fé por parte da nossa empresa.
Gostaríamos de restabelecer a verdade dos fatos de forma transparente:
1. Tentativas de Pagamento e Inconsistências:
A Vex Invest já realizou diversas tentativas de processar a sua retirada. Os seus saques não estão sendo cancelados por "desculpas", mas sim porque o nosso sistema de segurança financeira barrou as transações devido a inconsistências de dados na sua solicitação inicial.
2. A Falta de Cumprimento das Solicitações de Segurança:
Para destravar o seu pagamento, nossa equipe de suporte entrou em contato solicitando que você cumprisse procedimentos padrões de regularização. O seu pagamento encontra-se impossibilitado neste momento exclusivamente porque você tem se recusado ou falhado em cumprir as requisições solicitadas pela nossa equipe de verificação.
Corretoras sérias operam sob rigorosas normas de Compliance. Sem a sua colaboração para confirmar as informações exigidas ou corrigir a pendência apontada pelo suporte, o nosso sistema é tecnicamente e juridicamente impedido de liberar a transferência.
3. Prova de Idoneidade (A Regra, não a Exceção):
Reiteramos veementemente que a Vex Invest é uma plataforma íntegra. Diariamente, uma vasta base de usuários opera e recebe seus saques normalmente, de forma rápida e segura, justamente porque seguem os protocolos e termos da plataforma. O seu caso é uma retenção isolada gerada única e exclusivamente pela falta de regularização da sua parte.
4. Como resolver e receber o seu dinheiro:
O seu capital está totalmente seguro e reservado em sua conta. Nós queremos pagá-lo, mas precisamos que você faça a sua parte no processo.
Para finalizarmos esse pagamento, solicitamos que você retome o atendimento no nosso canal oficial e cumpra exatamente o que foi requisitado pelo especialista para sanar a sua pendência.
WhatsApp: https://site.vexinvest.com/contato
E-mail: [email protected]
Assim que a exigência técnica for devidamente atendida por você, a trava será removida e o valor será enviado para a sua conta bancária imediatamente.
Atenciosamente,
Equipe de Pagamentos e Compliance.
Réplica do consumidor
08/03/2026 às 12:56
Tá ok as "citações" de vocês que fala que eu tenho que "cumprir os requisitos" vocês falaram que minha chave pix Não serve ou banco está rejeitando, eu recebo dinheiro nessa chave pix ***** de várias pessoas e de outras corretoras o fato é que vocês quisesse vocês daria um jeito de passar o meu dinheiro porque quando foi para mim colocar dinheiro na corretora de vocês não tinha nenhum requisito o dinheiro entrou de bom grado Você devia rejeitar também não era!? agora quer dizer que vocês vão ficar com meu dinheiro porque o para sempre isso não se caracteriza [Editado pelo Reclame Aqui] se vocês fossem empresa Sério vocês darem um jeito de me pagar operei sempre em outras corretoras e nunca tive esse tipo de problema com minha(chave ***** ). E vocês dizem que o banco não tá aceitando o dinheiro eu nunca vi esse tipo de coisa banco não aceitar dinheiro só nessa corretora de vocês mesmo meu dinheiro vai ficar aí com vocês para sempre né isso tá tudo bom para vocês parabéns..