compra não entregue

Question

Fiz uma compra online de um conjunto de jantar da empresa homedock, pedido700057124 nf n *******, cujo empresa que efetuaria o transporte seria a VEX LOGÍSTICA, no próprio site da vex logistica, diz ter recebido o produto em 21/11/24 mas até hoje 11/12/******* não entregaram o produto. através do chat da empresa fomos informados que o produto seria entregue até o dia 06/12. mas até hoje não entregaram, alegando grande volume de entrega. Se a empresa não tem condições de atender a demanda que não pegue o serviço. não eu cliente que tem que ser penalizado. passarei o natal sem mesa. estou tendo problemas de ansiedade, não conseguindo dormir por conta disso. quero deixar isso bem claro. eles não atendem ligação, não respondem mais nosso chamado. PRECISO DE AJUDA. não consigo ver rastreio pelo site da vex logística.