Pedido não entregue

Question

Compra foi feita pela Shopee há  31 dias atrás e até hoje nada de entregas só prazos não cumpridos  estravio da mercadoria , mercadoria aparece no rastreio e nada de chagar no end outra hora diz que foi no end e não tinha ninguém porém moro em condições fechado com portaria 24 horas e que recebe todas as encomendas na portaria , peço reembolso e cancelamento da compra pela Shopee e não consigo nada , falo c a loja pelo app da Shopee e tudo que rcebo é prazos que ela não cumpri não recomendo essa loja pra ninguém mesmo, foi uma experiência horrível essa compra  e pra não ficar [Editado pelo Reclame Aqui] do valor vou abrir processo e reclamação junto ao procon