Não consigo sacar bônus e valores ganhos na plataforma Slot Pix após depósitos adicionais.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/09/2025 às 13:30
ID: 227047467
Boa tarde ! ,
Me chamo ***** , criei uma conta na slot pix , eles me indicaram um cupom de 30 em bônus que eu poderia sacar , só que eu tinha que depositar mais 30 reais para poder sacar , depositei e nao conseguir sacar o valor , apostei e ganhei um dinheiro na plataforma , só q tinha que depositar mais 27 reais para poder sacar , depositei e nao conseguir sacar , quero o denunciar a plataforma e meu dinheiro de volta !
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 14:56
Olá ,
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato conosco. Sentimos muito pelo ocorrido e gostaríamos de ajudar a resolver o seu problema.
Por favor, encaminhe para o nosso WhatsApp******* o seu nome completo, CPF e, se possível, o comprovante de pagamento, para que nosso time faça a averiguação do ocorrido.
O prazo para resposta é de 72h úteis, já que exige análise bancária e informações conjugadas.
A VEXA PAYMENTS é uma intermediadora de pagamentos, ou seja, não é a beneficiária final dos valores transacionados. Nosso serviço é o fornecimento da tecnologia de PIX e QRCODE exclusivamente para empresas, não oferecemos serviços de nenhum tipo para pessoas físicas. Desta forma, Entendemos que você está se referindo a uma transação realizada fora do ambiente VEXA PAYMENTS. Nesse caso, recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa da qual você é cliente e solicite suporte a eles.
Atenciosamente,
VEXA PAYMENTS - SETORDEANÁLISES