Solicitação de depósito para liberação de prêmio em jogo online: propaganda enganosa

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/09/2025 às 13:01

ID: 227043649

Jô, o Tigrinho, na slot Pics, toda hora dá prêmio! Solta a carta, ganho mais de um milhão já! Eles falam que tem que depositar R$ 20 de manipulação que eles fazem no jogo. Porque é uma carta atrás da outra, e só que na hora de receber o prêmio, eles querem que você faça um depósito. Isso é propaganda enganosa

Compartilhe

Resposta da empresa

16/09/2025 às 14:56

Olá ,

Esperamos que esteja bem!

Agradecemos por entrar em contato conosco. Sentimos muito pelo ocorrido e gostaríamos de ajudar a resolver o seu problema.

Por favor, encaminhe para o nosso WhatsApp******* o seu nome completo, CPF e, se possível, o comprovante de pagamento, para que nosso time faça a averiguação do ocorrido.

O prazo para resposta é de 72h úteis, já que exige análise bancária e informações conjugadas.

A VEXA PAYMENTS é uma intermediadora de pagamentos, ou seja, não é a beneficiária final dos valores transacionados. Nosso serviço é o fornecimento da tecnologia de PIX e QRCODE exclusivamente para empresas, não oferecemos serviços de nenhum tipo para pessoas físicas. Desta forma, Entendemos que você está se referindo a uma transação realizada fora do ambiente VEXA PAYMENTS. Nesse caso, recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa da qual você é cliente e solicite suporte a eles.

Atenciosamente,
VEXA PAYMENTS - SETORDEANÁLISES