Solicitação de depósito para liberação de prêmio em jogo online: propaganda enganosa

Respondida
São Paulo - SP
16/09/2025 às 13:01
ID: 227043649
Jô, o Tigrinho, na slot Pics, toda hora dá prêmio! Solta a carta, ganho mais de um milhão já! Eles falam que tem que depositar R$ 20 de manipulação que eles fazem no jogo. Porque é uma carta atrás da outra, e só que na hora de receber o prêmio, eles querem que você faça um depósito. Isso é propaganda enganosa
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 14:56
Olá ,
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato conosco. Sentimos muito pelo ocorrido e gostaríamos de ajudar a resolver o seu problema.
Por favor, encaminhe para o nosso WhatsApp******* o seu nome completo, CPF e, se possível, o comprovante de pagamento, para que nosso time faça a averiguação do ocorrido.
O prazo para resposta é de 72h úteis, já que exige análise bancária e informações conjugadas.
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