Corretora Vixith Capital retém depósito e dificulta saque após promessas [Editado pelo Reclame Aqui] e informações enganosas.
Em réplica
Fortaleza - CE
20/07/2026 às 14:56
ID: 254364719
Dia 23/06/2026 fiz um depósito investimento no valor de 203 dólares na corretora Vixith Capital, induzida por [Editado pelo Reclame Aqui] informações; ocorre que havia preenchido inscrição para uma plataforma e quando recebi uma ligação onde a Srta Maria Avelino se identificou como sendo da plataforma que eu havia feito inscrição dias antes, inclusive confirmou que o método de trabalho era o qual eu perguntei. Diante disto efetuei o depósito/investimento e recebi orientações da Srta Maria Avelino, que aguardasse um telefonema naquele mesmo dia; para maiores esclarecimentos e darmos início às transações financeiras. Porém após cinco dias de espera e o investimento sem movimentação, resolvi fazer o levantamento do valor total; no ato do preenchimento para efetuar o referido saque, recebi uma ligação de voz masculina, cujo nome não identifiquei, nessa ligação reclamei pela demora de um contato anterior, que havia sido prometido no dia do depósito; também informei sobre não mais ter interesse em negociar com a referida corretora. Para minha admiração fui informada que só após CINCO transações o levantamento total poderia ser efetivado; insisti no meu direito, conforme legislação da Vixith Capital, por nem momento o investidor será obrigado a realizar transações para ter direito ao levantamento do saque total, mas a pessoa que estava em conversa comigo falou em alto e bom tom: " Aquela regra não está na legislação Vixith Capital, a regra seria dele". Então desde esse episódio tento falar com alguém e não consigo, enviei vários email, telefones não atende.
Observei também que no site é aplicativo já não existem meu saldo e histórico do depósito. Solicito providências URGENTES, acreditei que estava negociando com uma corretora SÉRIA, portanto seus representantes também. Sou idosa, com 66 anos, tenho sérios problemas de saúde, que se agravaram com este aborrecimento e estou no prejuízo financeiro, pois tirei o valor para investir da verba do meu tratamento de saúde. Diante do exposto, solicito que hajam de forma que venha honrar a imagem dessa corretora.
Desde já agradeço todo empenho voltado ao caso, pois necessito muitíssimo de reaver meu Capital investido inutilmente.
Seguem anexos para comprovações do histórico exposto.
Grata
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 19:28
Prezada Sra. Rita,
Agradecemos o envio do seu relato.
Informamos que o seu caso já foi direcionado para a nossa equipe responsável e está sob análise prioritária.
Compreendemos a urgência da sua solicitação e ressaltamos que faremos contato com a senhora o mais rápido possível para apresentar um posicionamento e prestar todo o suporte necessário para a resolução do problema.
Pedimos a gentileza de aguardar nosso breve retorno.
Atenciosamente,
Vexith Capital
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 20:58
Aguardo a resolu uevo do problema, na maior brevidade poss uevo.
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 10:09
Por gentileza, agilizem a minha solicitação do levantamento/saque investimento desde o dia 23/06/2026, capital investido totalmente sem movimentação. Falta um dia para completar um mês; que a Vixi Capital me prejudica. O que está faltando para a devolução do referido saque?
Por favor, sejam profissionais.
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 14:19
Desde dia 20/JULHO/2026 minha reclamação está em réplica, não recebi nenhum contato da Vixith Capital. Solicito encarecidamente que façam a DEVOLUÇÃO do meu Capital investido em 23 de JUNHO deste ano. NÃO quero correção do valor, contanto que eu receba.
Por favor, eu insisto.
Réplica da empresa
31/07/2026 às 15:06
Prezada Sra. Rita,
Agradecemos por seu contato e lamentamos a demora no retorno, bem como a preocupação causada por essa situação.
Recebemos sua solicitação e entendemos que seu interesse é obter a devolução do capital investido, sem a necessidade de correção monetária. Informamos que sua demanda está sendo analisada com prioridade por nossa equipe responsável.
Estamos empenhados em concluir essa análise o mais breve possível e entraremos em contato pelos canais cadastrados para informar os próximos passos e a previsão para a devolução dos valores.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e agradecemos sua compreensão enquanto finalizamos o tratamento de sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe Vexith Capital
Réplica do consumidor
01/08/2026 às 10:45
Porque a demora?
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 12:28
Aguardo a resposta PACIENTEMENTE...
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 11:26
Aguardando...
Réplica da empresa
13/08/2026 às 08:34
Prezada Rita,
Estamos tentando entrar em contato com a senhora nos últimos dias, mas infelizmente ainda não tivemos sucesso.
Gostaríamos muito de conversar para dar andamento ao seu atendimento. Poderia nos informar qual seria o melhor dia e horário para que nossa equipe ligue para a senhora?
Se preferir, a senhora também pode entrar em contato direto conosco a qualquer momento através dos nossos canais oficiais:
Suporte: [email protected]
Compliance: [email protected]
Ficamos no aguardo de seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Vexith Capital