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Reclamar dessa empresa

Patos de Minas - MG

24/03/2026 às 09:58

ID: 244145917

Bom dia. Recorro ao Reclame Aqui para mediar uma situação entre nossa empresa e a Vexpenses. Tivemos dois problemas com devolução de saldos de cartões de crédito: um no final de dezembro/2025 e outro em fevereiro/2026; ambos por erro operacional da própria Vexpenses.Tentei várias vezes pedir a análise do caso pelo ***** e é sempre a mesma coisa: ou os atendentes não entendem absolutamente nada do caso e dão respostas erradas ou informam que a situação está em análise. Devido a essa falta de entendimento emitir dois ofícios com a descrição clara de cada caso e print dos erros apurados e a resposta foi a mesma: estão analisando o caso. Três meses para identificar um erro financeiro; fica a pergunta: onde está o controle do setor? Inacreditável. Fato é que nossa empresa não consegue fazer o fechamento de caixa desde dezembro/2025 devido a esse problema com a Vexpenses. Agora em dezembro temos Assembleia e precisamos prestar contas e sem a solução desses casos não tem como prosseguirmos.Solicito encarecidamente que a Vexpenses analise os ofícios e dê um posicionamento breve para resolver esse problema.