Câmera Vexus fiquei na mão

Prezado,

Nossos técnicos analisaram o problema do cliente e contataram que o ocorrido aconteceu por mau uso do equipamento, no CDC diz que quando ha casos de mau uso a garantia não cobre o produto danificado.
Para o cliente não sair no prejuízo fizemos uma manutenção no equipamento, como o mesmo relata.
O produto estava sim com o conector de energia, foi efetuado a manutenção. Mesmos não sendo mais responsabilidade da loja.

Absurdo! Essa empresa recebeu o equipamento , informou que o não funcionamento devia-se ao conector , devolveram com a informação de que haviam arrumado (não testaram na minha frente) , mentiram pois em caso quando liguei não funcionou e ainda furtaram a minha tomada . Ao invés de aproveitar a oportunidade informam mau uso só se for quem mexeu nela . Permaneço no aguardo https://******* solução .
C/C IDEC , PROCON , PF e Opinião Pública

Prezado,
Foi informado para o cliente que o problema estava no conector, mais o que ocasionou o problema foi o mau uso. Todos os itens que foram deixados na loja foram devolvidos ao cliente, não temos necessidades de ficar com produtos dos clientes.
Vendemos diversos itens e não temos reclamações de problemas nos conectores, esses produtos são fabricados em serie, se der problema em um os outro também vão dar problema, ainda mais uma parte tão importante do equipamento, isso aconteceu por mau uso do cliente, o que fizemos foi um favor para o cliente em arrumar o conector, mais infelizmente foi danificado novamente.

Empresa (Sra. Bruna) recolheu o aparelho a cerca de trinta dias e até o momento não retornou . Gostaria de aproveitar e informar que quando fui retirara do primeiro reparo , o vendedor Kalil deixou a câmera cair no chão podendo ser essa causa de não funcionar e não o cópia cola de mau uso , jogar a culpa no consumidor para não assumir suas responsabilidades . Meu imóvel permanece sem vigilância e se ocorrer algo ([Editado pelo Reclame Aqui], etc) vou acionar criminalmente .