Reclamação sobre solicitação de B.O. e morosidade na resolução do problema
Não resolvido
Campinas - SP
27/01/2026 às 14:06
ID: 238971309
Boa tarde. Recebi instruções de uma reclamação de agosto de 2023. Fiz o boletim de ocorrência no tempo solicitado e até agora nada. No sábado me mandaram nova mensagem solicitando o BO para um endereço que não existe. Peço novamente a ajuda de vocês. Encaminhei o BO para o e-mail de vocês também.
Agradeço novamente
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 17:03
Prezado cliente,
Informamos que sua encomenda foi enviada, porém houve um problema com a transportadora.
Pedimos que você entre em contato com nossa loja por meio do WhatsApp abaixo para que possamos resolver o problema.
WhatsApp abaixo:
(11) 5104-0828
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 18:12
Primeiro me pedem pra fazer um BO presencial para reembolso e mais 500,00 pelo [Editado pelo Reclame Aqui]. Fiz de tro do prazo solicitado e agora me informam que o ítem não foi entregue porque tiveram problemas com a transportadora.....
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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