Pizza queimada e fria
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/04/2020 às 17:49
ID: 103351493
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPela segunda vez fiz pedido na Vezpa
a entrega chega muito depois do horário combinado,e fria .
E hoje dia 24 fiz um pedido para retirar na loja pizza chegou na minha fria e totalmente queimada paguei 70.00 joguei meu dinheiro no lixo
obs nao foi entrega fui retirar na loja aqui no LEME Rio de Janeiro
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Resposta da empresa
29/04/2020 às 18:31
Olá Patricia, tudo bom?
Primeiramente gostaríamos de agradecer sua mensagem, para nós é muito importante saber como foi a experiencia de cada VezpaLover. Através do seu feedback conseguimos identificar quais pontos devemos e podemos melhorar para garantir que todas as experiencias sejam no padrão que tanto prezamos com o atendimento cordial, a entrega rápida e o produto quentinho e crocante na medida certa.
Lamentamos muito o ocorrido, reportamos o mesmo ao responsável de loja para que haja um alinhamento na equipe e juntos tomaremos as devidas providencias para evitar que esse transtorno volte a acontecer. Garantimos que em uma oportunidade próxima sua experiencia será incrível e sem contratempos para que você possa aproveitar sua pizza quentinha em sua residencia.
Atenciosamente,
Equipe Vezpa.