Devolução da mercadoria
Resolvido
Brasília - DF
21/02/2024 às 12:52
ID: 183028637
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20 de abril de ******* eu fiz a devolução da mercadoria pelo fato de ter ficado grande recebi o código dos correios conforme a solicitação da devolução coloquei nos correios a mercadoria. Quando chegou no destino fui informada que poderia utilizar o crédito por tempo indeterminado utilizando o cupom de desconto com meu nome completo o fato é que quando eu fui escolher a mercadoria e coloquei o cupom deu inválido eu entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp ******* fui informada do seguinte: Bom Dia , tudo bem? Infelizmente, não foi localizado nenhum ******* para essa compra, sendo assim, não é possível realizarmos uma devolução!
Quero saber como fica o meu direito eu paguei pela mercadoria fiz a devolução conforme comprovante nunca peguei nada em troca e a resposta que não será possível devolver. Quero uma posição da loja. Eu só quero pegar outra mercadoria que aliás já paguei.
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Resposta da empresa
22/02/2024 às 08:50
Bom dia Etiane,
Meu nome é Leandro e conversamos ontem via whatsapp.
Apesar do prazo muito grande para uso do cupom, nós procederemos com o fornecimento do mesmo nos valores da sua compra realizada em *******. Estaremos enviando hoje em seu número de contato para que possamos resolver essa situação sem você ser [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica do consumidor
22/02/2024 às 11:50
Muito obrigada! Leandro, acabei de receber o cupom via Whatsapp.
Agradeço a honestidade de vocês sei que a empresa é séria e agora tenho a prova viva disso.
Consideração final do consumidor
22/02/2024 às 11:51
atendimento muito rápido só tenho a agradecer
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10