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Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

22/05/2017 às 08:39

ID: 26338797

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom diaComprei um amortecedor para porta malas, o produto apresentou problema, entrei em contato com a empresa para realizar a troca, porém eles informaram que eu deveria enviar o produto para que eles pudessem analisar, o envio seria por minha conta. Porém de acordo com o código de defesa do consumidor, os custos para devolução e reposição devem ser da empresa. Infelizmente tentei contato novamente, meus e-mails não são respondidos, e minhas ligações não são atendidas. A principio estava muito satisfeita, pois o material chegou rápido e fui bem atendida na compra. Mas quando precisei de suporte, houve este descaso. Aguardo alguma posição.