Atraso na entrega da piscina e falta de respeito com o cliente

Não resolvido
Presidente Getúlio - SC
21/11/2025 às 23:13
ID: 232534303
Não recomendo esta empresa pra ninguém, pois eles brincam com o sonhos das pessoas ,comprei uma piscina dia 7 de Dezembro de 2024,ficaram de me entregar na segunda quinzena de janeiro de 2025 desde então nada já estamos em 21/11/25 e nem piscina e muito menos o valor que pagamos ,elas só enrola e fazem promessas que jamais vão cumprir, eu tive que colocar para cobrar judicial ,nunca vim uma empresa deste tipo não tem um pingo de respeito pelos clientes, eu não indico ninguém a comprar nesta empresa há e tem mais não adianta pesquisar no Instagram porque elas tiraram a opção de comentar ,então vcs só vão ver o que elas querem.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/12/2025 às 17:17
Olá, tudo bem? Sentimos muito por essa situação. Tivemos grandes mudanças em nossa empresa para sanar todos esses problemas e eles não voltarem a acontecer. Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas, e dizer que estamos a sua disposição imediatamente para sanar qualquer problema ou dificuldade que você tenha. Sabemos que todos podem cometer erros e ter problemas ainda mais quando envolve terceirizados mas queremos frisar que nos últimos meses mudamos nossos processos, profissionais, atitudes e nos especializamos para melhor atender a cada um de vocês da maneira correta e eficaz.
Pedimos que nos chame em nosso contato de whats exclusive para clientes de pós vendas*******7
Réplica do consumidor
02/12/2025 às 09:27
Bom dia ,infelizmente é sempre a mesma desculpas,isso não resolve problemas ao causa Mais, dia 7 faz um ano e nada resolvido, não adianta falar com vcs pelo WhatsApp pois a ladainha é sempre a mesma, vcs não tem compromisso com seus clientes está é a verdade
Réplica do consumidor
02/12/2025 às 09:28
Bom dia ,infelizmente é sempre a mesma desculpas,isso não resolve problemas ao causa Mais, dia 7 faz um ano e nada resolvido, não adianta falar com vcs pelo WhatsApp pois a ladainha é sempre a mesma, vcs não tem compromisso com seus clientes está é a verdade
Réplica da empresa
02/12/2025 às 09:30
Entendo sua frustração, e chateação. Justamente por isso te dei a resposta a cima em detalhes. Erros todos cometem, pessoas físicas e jurídicas, importante é como lidar com elas e o que fazer para mudar. E foi isso que fizemos, percebemos onde estava sendo o erro, especializamos nosso pessoal, demitimos alguns que não queriam estar ali e fazer o correto pelo cliente e montamos processo. Então, como eu disse errar é humano, mas ser humilde e vim a público expor isso, e concertar a situação é para poucos. Estamos a sua disposição para te auxiliar e corrigir o que for necessário. Um abraço!
Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 09:38
Não recomendo a ninguém em sua Sam consciência a comprar qualquer produto que seja nesta empresa, pois é revoltante o modo que elas fazem, brincam com o sonhos das pessoas eu não sou a única e nem serei a última infelizmente
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0