Atraso na instalação de piscina e descaso no pós-venda após compra e contrato firmado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Itajaí - SC

31/03/2026 às 16:58

ID: 244850185

Fiz a compra de uma piscina nessa empresa ,fechando o contrato dia 09/02,com o prazo máximo de entrega e instalação em 25 dias úteis, pois bem,depois de 2 semanas de atraso me passaram a instalação para o dia 30/03,mais que iriam me confirmar até as 8 hrs da manhã do dia 27/03.Pois bem,não entraram em contato,tentei contato o dia inteiro,sem retorno,no dia 29/03,a tarde,me respondeu,falando que não iria instalar, pq a vendedora está de férias, pq não conseguiram terminar o serviço anterior,e alega que está no contrato que atrasos podem acontecer, mais no contrato está que em caso de chuva,pode ser remanejado a data,nenhum momento foi falado que se uma vendedora interna pegasse férias teria atraso na entrega. Estou aguardando o retorno da data da nova instalação e nem se dão ao trabalho de responder.Empresa muito boa na hora de vender,depois vira um pesadelo!!

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Consideração final do consumidor

20/05/2026 às 18:22

Até o dia de hoje(20/05),não obtive solução para a instalação da minha piscina, não aceitam o cancelamento, estou entrando com medidas judiciais.Um transtorno físico, emocional e financeiro.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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