Enrolação na entrega

Bom da Vanessa tudo bem? Tivemos sim problemas na logística e isso sempre foi informado e forma coerente e transparente com você; não retiramos o nosso erro de forma alguma, assumimos que tivemos sérios problemas que já estão sendo sanados e corrigidos e fazendo da melhor forma para ninguém ficar no prejuízo, justamente por isso eu como proprietária ofereci a vocês o abatimento do saldo final para mostrar que sim tivemos problemas mas mais que o problema estamos solucionando e auxiliando! Sobre retorno, tentamos sempre responder de pronto, única vez que vocês ficaram sem um retorno rápido foi o final de semana que passou que nossa vendedora que atende vocês estava afastada por pneumonia, onde falei com seu esposo via Instagram, e posteriormente no retorno da Yasmin ela respondeu! Peço desculpas por todo o estresse de vocês, estamos a 2 anos no mercado e pela primeira vez tivemos esse problema desde do final do ano sabemos que problema de lojista a gera um estresse grande e não se organiza do dia para noite porém estamos fazendo de tudo para sanar *******% dos problemas e estamos conseguindo. Espero que aceite nossas sinceras desculpas e que possamos mudar a imagem que vocês tem de nós, a loja é nosso ganha pão é demais 10 funcionários, não somos [Editado pelo Reclame Aqui], nem mal caráter, problemas todos temos e sempre vamos ter o que nos difere como empresa é a forma que lidemos e a clareza e respeito que tratamos vocês nosso cliente! Um abraço Vanessa e novamente desculpas por todo estresse e má impressão que causamos ...

Mais uma vez só falação e enrolação e nenhuma DATA da instalação ou chegada da piscina.
Dou o prazo até segunda dia 05/05 para uma DATA CONCRETA da instalação ou chegada da piscina, caso contrário vamos cancelar esse contrato e querer nosso dinheiro de volta!

Até hoje não recebemos nenhuma data, optamos pela ressarcimento do dinheiro pago e pasmem, nem sinal para pagarem, querem pagar em 3x, porém não foi nos passado nenhuma data de quando irão devolver o dinheiro. Mandamos msg pra eles no wpp e se fazem se "vitimas" como se oque estamos exigindo fosse um [Editado pelo Reclame Aqui], sendo que é nosso direito de reaver o nosso dinheiro já que eles não entregaram o produto na data e depois de meses nem data tem pra isso acontecer! Ainda querem dizer que a empresa é séria, com caráter... imagina se não fosse ne. Não irei descansar enquanto não receber meu dinheiro de volta, espero que aconteça o mais breve possível!!

Eu realmente não sei com que intenção vocês estão fazendo isso. Sendo que desde que entramos em acordo MANDAMOS provas para vocês que enviamos tudo a advogada para ela formular o acordo e desde de então estamos enviando mensagens diariamente via WhatsApp loja PROVANDO que ainda não recebemos de volta o acordo feito por ela. E desde que fizemos o acordo foi falado em devolução total até o dia 17/05. Em nenhum momento vocês estão errados e sem direitos, só que ficarem vindo aqui e omitirem informações para nos difamar não adianta em nada. Agora eu questiono se somos tão sem caráter e com enrolação porque ainda não acionaram o procon?

E caso alguém se interesse pelas provas que mencionei a cima só nos chamar via whats que enviamos. Temos um problema e estamos aqui para resolver, mas omitir informação sendo que estamos prestando atendimento a vocês inclusive a advogada não resolve nada. Pelo contrário

São muito caras de pau mesmo, ainda bem que mencionaram que tem provas ne, pq NUNCA foi mencionado por vcs a data da devolução do dinheiro, e sim hoje dia 12/05 depois de muita insistência enviaram o contrato da devolução mencionando a data. A gente acionou sim o procon, vcs que não receberam a notificação ainda. Rezar agora para cumprirem com a palavra(pelo menos uma vez) e devolver o dinheiro até a data! E pra deixar bem claro que ninguém está "difamando" ninguém, e sim estamos cobrando o nosso direito, e NADA do que eu mencionei aqui nesse canal de reclamações é MENTIRA, assim como vcs dizem que tem provas sabem que é verdade! Encerro por aqui minha reclamação, caso não cumpram com o combinado eu volto, bjo!!

Peço por gentileza que procurem na conversa com o seu esposo na quarta dia 07/05/******* às 13:34 o áudio onde tem todas as informações que vocês estão alegando não terem sido passadas. Áudio esse que nesse momento está sendo reencaminhado ao seu esposo para relembrar o que foi dito. Termino aqui nossa resposta sobre o assunto! Uma vez que acordo foi assinado e está sendo assinado agora pela empresa e enviado ao seu esposo.

Mais esclarecimentos estamos a disposição.