Insatisfação com instalação de piscina não realizada após 30 dias e falta de retorno da empresa

Question

Comprei uma piscina com a empresa e realizei o pagamento à vista via Pix há mais de 30 dias. No momento da compra, foi informado um prazo para instalação, porém até agora o serviço não foi realizado.

Já tentei contato diversas vezes, mas não recebo uma resposta clara nem uma data concreta para a instalação. A falta de retorno e de compromisso está gerando muita insatisfação.

Gostaria de uma solução urgente, com o agendamento imediato da instalação ou a devolução do valor pago.

Fico no aguardo de um posicionamento da empresa o quanto antes.