Atraso na entrega do pedido #***** realizado em 20/12/2025

Olá! Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela experiência e pelo transtorno causado com a demora na entrega do seu pedido, confirmado em 20/12/2025.

Verificamos em nosso sistema que o pedido foi entregue no dia 06/01/2026. Houve, de fato, um pequeno atraso no prazo devido ao alto volume de envios no período de fim de ano, ocasionado pela grande demanda nos Correios e transportadoras uma situação que infelizmente foge ao controle interno da empresa.

Reforçamos que todos os nossos envios são segurados. Caso o pedido não fosse entregue, a VFK assumiria integralmente a responsabilidade, realizando um novo envio sem qualquer custo adicional, garantindo que o cliente nunca saia prejudicado.

Em relação ao atendimento via WhatsApp, identificamos que o contato foi realizado no sábado à noite e no domingo. Nosso atendimento ocorre em horário comercial, de segunda a sexta-feira, motivo pelo qual o retorno não foi imediato. Ainda assim, lamentamos qualquer desconforto causado e seguimos trabalhando constantemente para aprimorar nossos canais de atendimento e oferecer uma experiência cada vez melhor.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

Atenciosamente,
Equipe VFK Origens