Atraso na devolução de passaporte com visto após 78 dias e sem resposta

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Nova Iguaçu - RJ

03/07/2026 às 06:48

ID: 252974999

Que situação difícil hoje faz exatamente 78 dias que enviei toda documentação enviada no dia 16/04 para [Editado pelo Reclame Aqui] . No dia 17/06 documento chegou até a embaixada. E até hoje não obtive mais resposta nenhuma .
Acho muito triste vi pessoas que fizeram o envio bem depois e já tiveram seus passaporte devolvidos com o visto
Queria entender o pq disso
Já enviei e-mails porém sem sucesso até hoje .

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Resposta da empresa

03/07/2026 às 11:52

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