Cliente sem número de referência para acompanhar pedido iniciado em 15/07.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/08/2026 às 15:42
ID: 256882691
Boa tarde! Iniciei um pedido pelo escritório do Rio de Janeiro no dia 15/07 e a última atualização que tenho foi do dia 28/07. Estou sem meu número de referência para acompanhar o status pelo site. Alguém pode me ajudar?
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 09:10
Prezado (a) Consumidor (a),
Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Por tratarmos com dados e informações sensíveis e respeitarmos rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não podemos tratar casos específicos através de plataformas públicas como o Reclame Aqui.
Deste modo, para garantirmos a segurança e confidencialidade dos seus dados e informações, entraremos em contato por meio do canal oficial da VFS Global em até 72H úteis para as devidas tratativas.
Seguimos à disposição
Réplica da empresa
20/08/2026 às 09:11
Prezado (a) Consumidor (a),
Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Por tratarmos com dados e informações sensíveis e respeitarmos rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não podemos tratar casos específicos através de plataformas públicas como o Reclame Aqui.
Deste modo, para garantirmos a segurança e confidencialidade dos seus dados e informações, entraremos em contato por meio do canal oficial da VFS Global em até 72H úteis para as devidas tratativas.
Seguimos à disposição
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 10:41
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8