VFS global

Reclamar dessa empresa

Divinópolis - MG

23/08/2026 às 15:20

ID: 257168209

Demora no processo de visto e falta de atualização confiável no rastreamento

Realizei a entrega da minha documentação para solicitação do visto de Portugal através da VFS Global no dia 09/07/2026.

Desde então, já se passaram 45 dias, e o sistema continua informando apenas que o processo foi encaminhado/encontra-se no posto consular para análise, sem qualquer nova atualização.

Minha preocupação aumenta porque já tive anteriormente problemas com o próprio sistema de rastreamento da VFS, que ficou sem atualizar corretamente. Na ocasião, após entrar em contato e registrar uma reclamação, a situação do sistema foi regularizada.

Por esse motivo, gostaria que a VFS realizasse uma verificação efetiva do meu processo, e não apenas repetisse a mesma informação apresentada automaticamente no site.

Toda a documentação solicitada foi entregue corretamente e dentro das exigências, inclusive os comprovantes financeiros necessários, e até o momento não recebi nenhuma solicitação de documentação complementar ou informação sobre qualquer pendência.

Gostaria de uma confirmação objetiva sobre:

* Se meu processo e meu passaporte continuam efetivamente no posto consular/Embaixada;
* Em qual data foram encaminhados pela VFS ao órgão responsável;
* Se o processo ou o passaporte já retornaram para a VFS e o sistema ainda não foi atualizado;
* Se existe alguma pendência ou solicitação adicional relacionada ao meu processo.

Entendo que a decisão e o prazo de análise do visto são de responsabilidade das autoridades portuguesas e que a VFS não pode interferir na decisão consular.

O que estou solicitando é que a VFS, como empresa responsável pela intermediação e acompanhamento do processo, verifique efetivamente a localização e a situação atual da minha solicitação, principalmente considerando o problema de atualização que já ocorreu anteriormente.

Após tanto tempo sem nenhuma nova informação, gostaria de receber um posicionamento concreto e individualizado sobre o meu processo, e não somente a reprodução do status disponível no site.