Demora na entrega de passaporte após solicitação de ***** pela VFS Global, mesmo com pagamento de entrega expressa.
Em réplica
São José dos Campos - SP
15/05/2026 às 13:38
ID: 248754927
Fiz um pedido de ***** ao retorna a a sede da vfs global meu passaporte ainda nao chegou na minha casa ja são 16 dias e eu moro em ***** a 1h e 30 da sede da vsf , eu ligo nao adianta mando email e nada e eu paguei pela entrega express preciso do passaporte pra poder viajar e nao tenho nenhuma resposta nao consigo falar com ninguém um completo descaso com as pessoas
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 16:20
Prezado(a) Consumidor(a),
Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Por tratarmos com dados e informações sensíveis e respeitarmos rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não podemos tratar casos específicos através de plataformas públicas como o Reclame Aqui.
Deste modo, para garantirmos a segurança e confidencialidade dos seus dados e informações, entraremos em contato por meio do canal oficial da VFS Global em até 72H utéis para as devidas tratativas.
Seguimos à disposição
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 16:44
Ja tentei entrar em contato por email,por telefone e nao obtive nenhuma resposta em 15 dias, estou perdendo tempo vou ter q falta ao trabalho pra ir buscar isso pessoalmente?