Descaso com consseção de visto

Question

Solicitei a concessão de visto para estudo em Portugal na data de 11/07/24 via VSF Global, haja vista a necessidade de iniciar as atividades do Doutorado Sanduíche (PDSE/******* - CAPES) em 01/09/24.
Apesar de ter informado a data de início das atividades no exterior e ter enviado toda a documentação necessária, inclusive pago uma alta taxa para poder enviar os documentos via correios, ainda não tive uma resposta.
Toda vez que envio um e mail solicitando informações recebo uma resposta automática que não responde ao solicitado.
Contato telefônico é raro, pois dificilmente alguém atende o telefone e das poucas vezes em que fui atendida, não tive uma resposta sobre o prazo.
Não existe um canal de comunicações, muito menos uma ouvidoria para acessar.
Teria que ter iniciado as atividade em Lisboa na data de 01/09/24, novamente reforço!!! E até o momento não tenho nenhuma informação.
Além do prejuízo financeiro, pois envolve licença sem vencimentos do trabalho, passagens a custo elevado, moradia e todos os encargos que uma mudança de país envolvem e que requerem o respeito com as datas.
Gostaria de uma resposta.
Saber quando será concedido o visto.